Террасофт что это такое


Terrasoft - это... Что такое Terrasoft?

Группа компаний Terrasoft — разработчик программного обеспечения корпоративного класса, в первую очередь известна как производитель систем класса CRM и Service Desk. Помимо разработки программных продуктов занимается ИТ-консалтингом и реализует комплексные проекты по внедрению CRM-стратегии и автоматизации предприятий.

Структура компании, филиалы

Группа компаний Terrasoft имеет представительства в Москве (Россия), Киеве (Украина), Алматы (Казахстан) и Лондоне (Великобритания).

История компании

Первая версия системы Terrasoft CRM была разработана Александром Поповым в 2001—2002 годах.

В 2002 году Александр Попов вместе с Катериной Костеревой основали компанию Terrasoft.[1] Начало деятельности компании совпало по времени с повышением интереса бизнеса к CRM: согласно данным Gartner в период с 2003 по 2008 год, мировой рынок систем управления взаимоотношениями с клиентами стабильно демонстрировал двузначный рост.[2] В то же время в Восточной Европе продажи CRM росли еще более стремительно,[3] что связано с молодостью и слабой насыщенностью рынка.

Первые версии CRM-системы использовались молодой компанией в собственной работе, но достаточно быстро появились клиенты — российские, украинские и белорусские компании разного масштаба. Одними из первых пользователей Terrasoft CRM в 2002—2003 годах стали АСТ (Россия), «Диамантбанк»(Украина), «Радио Люкс» (Украина), «ЦЕБИТ» (Украина), «Муравей» (Украина), «Лайнсервис» (Россия), Baltic Training Group (Украина), Watson Telecom (Украина), D&Y (Украина).

Первоначально Terrasoft CRM была рассчитана на работу в средних и малых компаниях, однако постепенно решение обрело функциональные возможности, свойственные крупным корпоративным системам. Параллельно Terrasoft занялась разработкой CRM-систем для различных рыночных вертикалей. В 2003 году появилась первая реализация отраслевого решения Terrasoft CRM Bank для организации управления взаимоотношения с клиентами в банках, а на сегодняшний день на платформе Terrasoft создано более 25 отраслевых продуктов и решений.

В 2004—2005 году Terrasoft разрабатывает методологии ведения CRM-проектов и активно занимается проектной и консалтинговой деятельностью, открывает подразделение Terrasoft Consulting, которое вскоре перерастает в отдельную компанию, развивает партнёрскую сеть во главе с Андреем Шеховцовым. В то же время Terrasoft начинает продвижение на западные рынки. В числе первых зарубежных клиентов Terrasoft — дилер автомобилей Smart в Великобритании, компания SmartsRUs.

В 2007 году Terrasoft вместе с партнёрами выпускает ряд отраслевых решений, а также Terrasoft Sales, CRM-систему с базовыми возможностями для решения задач отдела продаж. В том же году появился первый программный продукт компании, не являющийся CRM-системой: им оказалось решение для организации сервисного обслуживания Terrasoft Service Desk.

Тогда же, согласно отчетам IDC, Terrasoft занимает крупнейшую долю CRM рынка в России среди систем отечественной разработки.[4]

В 2009 году Terrasoft объявляет об обновлении линейки своих CRM-систем. Теперь семейство входят три конфигурации: система с расширенной функциональностью Terrasoft XRM, «классическая» система Terrasoft CRM и Terrasoft Sales.[5]

В 2009 году Terrasoft начинает работать над новой платформой для управления бизнес-процессами (BPMonline). А в феврале 2011 года объявляет о релизе новой разработки. В основу платформы BPMonline заложена концепция BPM (Business Process Management) и популярный мировой стандарт описания бизнес-процессов — BPMN (Business Process Modeling Notation). Первым продуктом, созданным на новой платформе, стала система BPMonline CRM. Система представляет собой web-приложение, которое не требует установки клиентской части, так как работа с системой осуществляется с помощью браузера.

В сентябре 2010 года в результате технологического партнёрства с компанией «ИнтелТелеком», поставщиком решений для построения call-центров, выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и Terrasoft CRM.

По состоянию на февраль 2011 года, программные продукты Terrasoft используют в работе более 3000 предприятий, а партнёрская сеть разработчика представлена более чем 200 компаниями.[6]

Продукты и решения

BPMonline CRM — прикладное CRM-решение на базе платформы BPMonline, которое обладает возможностями системы управления бизнес-процессами (BPM).

Terrasoft XRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помимо классических CRM-задач покрывает сферы управления сервисом, проектами и финансами.

Terrasoft CRM — CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.

Terrasoft Sales — инструмент для управления продажами, с базовой CRM-функциональностью.

Terrasoft CRM Mobile — приложение для мобильного доступа к системе управления взаимоотношениями с клиентами и удаленной организации внутренних процессов компании.

Terrasoft Service Desk — решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы, ИТ-отдела или службы поддержки предприятия.

Terrasoft Service Desk Web User — веб-инструмент для управления инцидентами и базой знаний онлайн. Решение предназначено для организации взаимодействия пользователей с сервисной службой предприятия и предоставляет пользователям возможность самостоятельно регистрировать свои обращения, а также контролировать ход разрешения.

Terrasoft Call Centre — программный продукт для организации контактного центра компаний. Модуль Terrasoft Call Centre представляет собой рабочее место для приема и выполнения телефонных звонков, интегрированное с CRM-системой и АТС. В базовую поставку Terrasoft включены следующие пакеты интеграции: с платформой Cisco, с платформой Oktell, с телефонными станциями, поддерживающими TAPI-драйвер.

Terrasoft Loyalty — комплексное решение для автоматизации программ лояльности.

Terrasoft CRM Bank — комплексное решение для автоматизации работы банка. Использование системы позволяет автоматизировать работу департаментов управления работой с розничными и корпоративными клиентами, маркетинга, службы Collection.

Terrasoft Debt Collection — система для автоматизации решения задач по возврату просроченной задолженности.

Terrasoft XRM Distribution — продукт для автоматизации деятельности дистрибуторских компаний. Система включает механизмы для хранения и управления каталогом продуктов и информацией о поставщиках, управления сложным ценообразованием, прогнозирования и контроля объемов продаж. Специальные модули управления закупками и складом решают ключевые задачи автоматизации дистрибуции.

Terrasoft XRM Professional Services — программный продукт, который предоставляет инструменты для эффективного управления компаниями, оказывающими профессиональные услуги.

Terrasoft Motors — отраслевое решение для автодилеров. Удобный инструмент для работы менеджеров по продажам автосалонов, специалистов отдела заказа и доставки автомобилей, маркетологов и руководителей.

Terrasoft Real Estate позволяет автоматизировать ключевые бизнес-процессы фирм, специализирующихся на работе с объектами коммерческой недвижимости.

Terrasoft Press — программный продукт для оптимизации ключевых бизнес-процессов и повышения эффективности работы издательского дома.

Награды и достижения

2003 Terrasoft одержала победу во всеукраинском конкурсе производителей программного обеспечения «SoftRegatta 2003» в номинации «CRM-системы»

2005 Terrasoft CRM — премия «Продукт Года 2005» на Всеукраинском конкурсе разработчиков программного обеспечения «Soft Regatta-2005»[7]

2006 Terrasoft получает награду за вклад в развитие CRM рынка СНГ от портала CRMonline[8]

2007 Управляющий партнёр Terrasoft Катерина Костерева удостоена премии «Человек года 2006» За наибольший вклад в развитие украинского рынка офисного и делового программного обеспечения[9]

Terrasoft CRM — лучшая CRM-система по итогам конкурса «Золотой Софт 2006»[10]

2008 Terrasoft CRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2007» независимого портала CRMonline[11]

2009 Terrasoft CRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2008» независимого портала CRMonline;[12]

Награда за вклад в развитие CRM рынка СНГ[12];

Специальный приз за вклад в развитие отраслевых решений[12]

2010 Terrasoft CRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2009» независимого портала CRMonline[13];

«Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами»[13];

Специальный приз за вклад в развитие отраслевых решений[13]

2010 Terrasoft — лучший поставщик консалтинговых услуг; Terrasoft XRM Bank — Лучшее CRM-решение для банков по итогам конкурса журнала Банкиръ.[14]

2010 Terrasoft победила в конкурсе бизнес-кейсов по корпоративной социальной ответственности.[15]

2011 Катерина Костерева, управляющий партнёр группы компаний Terrasoft, вошла в ТОП 3 успешных руководителей на рынке «Системная интеграция и консалтинг» по результатам рейтинга ИД «Галицкие контракты» и редакции журнала «ГVардия».[16]

2011 Terrasoft XRM — лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2010» независимого портала CRMonline[17];

Terrasoft Consulting отмечен лидером в номинации «Лучшая компания-внедренец года».[17]

Александр Попов, управляющий партнёр группы компаний Terrasoft, награжден призом «За вклад в развитие CRM рынка».[17]

Компания Terrasoft отмечена специальным призом «За вклад в развитие отраслевых решений».[17]

2011 BPMonline CRM разработки Terrasoft получила первое место в регионе EMEA на международном конкурсе CRM Idol 2011[18]

Примечания

  • Официальный сайт компании

dic.academic.ru

Terrasoft CRM - это... Что такое Terrasoft CRM?

Terrasoft CRM — CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.

Приложение имеет клиент-серверную архитектуру, поддерживает 2 схемы лицензирования — именные и конкурентные лицензии, приобретаемые в пожизненное пользование.

Согласно отчетам IDC, Terrasoft занимает 3 место на российском рынке CRM-систем.[1]

Независимым порталом CRM online система Terrasoft CRM три года подряд признавалась лучшей CRM-системой, разработанной в России и странах СНГ.[2]

  • Управление информацией о клиентах: ведение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, возможность создания собственных полей и закладок, распределение прав доступа.
  • Бизнес-процессы: автоматизация рутинных операций, возможность создания условий ветвления и действий по бизнес-процессу, организация командной работы, автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте.
  • Управление продажами: управление потенциальными сделками, управление проектами, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств, воронка продаж.
  • Управление маркетингом: функционал для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности, маркетинговые исследования, проведение анкетирования, рассылки, отчеты.
  • Построение эффективного контакт-центра (интеграция с модулем call-центра).
  • Автоматизация документооборота: ведение договоров и спецификаций, счетов и оплат, создание любых шаблонов документов, возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами.
  • Статистика и аналитика: статистические диаграммы, аналитические отчеты
  • Управление рабочим временем: органайзер, групповой календарь.
  • Электронная почта: интеграция с MS Outlook, автоматизация массовых персонифицированных E-mail рассылок с использованием шаблонов.

В основе CRM-систем Terrasoft — платформа, которая обеспечивает гибкие возможности расширения и интеграции.

Преимуществами платформы Terrasoft 3.Х — можно считать:

  • Конфигурация Open Source. Основанные на Terrasoft 3.X приложения построены на открытых принципах. Это позволяет программистам сторонних компаний разрабатывать собственные модули и конфигурации систем на платформе Terrasoft.
  • Интегрированная IDE, которая оптимизирована для разработки и конфигурирования приложений на Terrasoft 3.X . Она позволяет дорабатывать существующие системы посредством новых объектов, созданных с помощью JScript. Интегрированная IDE призвана увеличить скорость разработки модулей и скриптов для приложений Terrasoft по сравнению с использованием стандартного инструментария.

IDE Terrasoft 3.X содержит следующие средства конфигурирования:

  • конструкторы и визуальные средства разработки
  • конструктор запросов к базе данных
  • средства анализа работоспособности и производительности конфигурации.
  • Оптимизированный процесс передачи данных. В случае Terrasoft 3.X вся конфигурация — метаданные, пользовательские интерфейсы, бизнес-логика — хранится на стороне СУБД. Благодаря такому подходу, на рабочую станцию пользователя не загружается ничего лишнего, лишь запрошенный им блок метаданных. Если данные в процессе работы изменились, пользовательская машина получает не весь блок заново, а только изменившуюся часть метаданных.
  • СУБД разного масштаба. Приложения Terrasoft могут быть развернуты на серверах баз данных Microsoft SQL Server, Oracle или Firebird. Кроме того, существует возможность сконфигурировать системы Terrasoft с другими СУБД.
  • Взаимодействие со сторонними системами. Задачи интеграции решений на платформе Terrasoft с приложениями сторонних производителей, в том числе и сетевыми, решены на всех уровнях: Terrasoft 3.x поддерживает технологии COM , веб-сервисы, HTTP, HTTPS.
  • Защиты данных. Блок безопасности реализован с использованием механизмов СУБД. Безопасная работа через веб-сервисы обеспечивается встроенной поддержкой SSL.

Внедрения в российских банках

КИТ Финанс ИБ Петербург, ЦентроКредит АКБ Москва, Глобэксбанк Москва, ВсероссБРР (ВБРР) Москва, Локо-Банк КБ Москва, СИАБ (санкт-Петербургский индустриальный акционерный банк) Петербург, Сантандер Консьюмер Банк Москва, Экономикс-Банк Москва

Примечания

dic.academic.ru

Terrasoft - Википедия Переиздание

Компания Terrasoft — разработчик программного обеспечения корпоративного класса, в первую очередь известна как производитель систем класса CRM, BPM и Service Desk. Помимо разработки программных продуктов занимается ИТ-консалтингом и реализует комплексные проекты по внедрению CRM-стратегии и автоматизации предприятий.

Структура компании, филиалы

Группа компаний Terrasoft имеет представительства в Москве (Россия), Киеве (Украина), Лондоне (Великобритания), Бостоне (Америка) и Канберре (Австралия).

История компании

Первая версия системы Terrasoft CRM была разработана Александром Поповым в 2001—2002 годах.

В 2002 году Александр Попов вместе с Катериной Костеревой основали компанию Terrasoft.[1] Начало деятельности компании совпало по времени с повышением интереса бизнеса к CRM: согласно данным Gartner в период с 2003 по 2008 год, мировой рынок систем управления взаимоотношениями с клиентами стабильно демонстрировал двузначный рост.[2] В то же время в Восточной Европе продажи CRM росли еще более стремительно,[3] что связано с молодостью и слабой насыщенностью рынка.

Первые версии CRM-системы использовались молодой компанией в собственной работе, но достаточно быстро появились клиенты — российские, украинские и белорусские компании разного масштаба. Одними из первых пользователей Terrasoft CRM в 2002—2003 годах стали АСТ (Россия), «Диамантбанк»(Украина), «Радио Люкс» (Украина), «ЦЕБИТ» (Украина), «Муравей» (Украина), «Лайнсервис» (Россия), Baltic Training Group (Украина), Watson Telecom (Украина), D&Y (Украина).

Первоначально Terrasoft CRM была рассчитана на работу в средних и малых компаниях, однако постепенно решение обрело функциональные возможности, свойственные крупным корпоративным системам. Параллельно Terrasoft занялась разработкой CRM-систем для различных рыночных вертикалей. В 2003 году появилась первая реализация отраслевого решения Terrasoft CRM Bank для организации управления взаимоотношения с клиентами в банках, а на сегодняшний день на платформе Terrasoft создано более 25 отраслевых продуктов и решений.

В 2004—2005 году Terrasoft разрабатывает методологии ведения CRM-проектов и активно занимается проектной и консалтинговой деятельностью, открывает подразделение Terrasoft Consulting, которое вскоре перерастает в отдельную компанию, развивает партнёрскую сеть во главе с Андреем Шеховцовым. В то же время Terrasoft начинает продвижение на западные рынки. В числе первых зарубежных клиентов Terrasoft — дилер автомобилей Smart в Великобритании, компания SmartsRUs.

В 2007 году Terrasoft вместе с партнёрами выпускает ряд отраслевых решений, а также Terrasoft Sales, CRM-систему с базовыми возможностями для решения задач отдела продаж. В том же году появился первый программный продукт компании, не являющийся CRM-системой: им оказалось решение для организации сервисного обслуживания Terrasoft Service Desk.

Тогда же, согласно отчетам IDC, Terrasoft занимает крупнейшую долю CRM рынка в России среди систем отечественной разработки.[4]

В 2009 году Terrasoft объявляет об обновлении линейки своих CRM-систем. Теперь семейство входят три конфигурации: система с расширенной функциональностью Terrasoft XRM, «классическая» система Terrasoft CRM и Terrasoft Sales.[5]

В 2009 году Terrasoft начинает работать над новой платформой для управления бизнес-процессами (BPMonline). А в феврале 2011 года объявляет о релизе новой разработки. В основу платформы BPMonline заложена концепция BPM (Business Process Management) и популярный мировой стандарт описания бизнес-процессов — BPMN (Business Process Modeling Notation). Первым продуктом, созданным на новой платформе, стала система BPMonline CRM. Система представляет собой web-приложение, которое не требует установки клиентской части, так как работа с системой осуществляется с помощью браузера.

В сентябре 2010 года в результате технологического партнёрства с компанией «ИнтелТелеком», поставщиком решений для построения call-центров, выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и Terrasoft CRM.

В 2010-2015 годах клиентами компании стали: Яндекс (Россия), ZyXel (Россия), HeadHunter (Россия), Сити-Телеком (Россия).

В 2015 году издание CRM Magazine включило продукт bpm’online в пятерку лидеров CRM-рынка в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. Также bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner 2015.

По состоянию на сентябрь 2015 года, программные продукты Terrasoft используют в работе более 6000 предприятий, а партнёрская сеть разработчика представлена более чем 200 компаниями.[6]

Примечания

Ссылки

  • Официальный сайт компании
Эта страница в последний раз была отредактирована 13 ноября 2018 в 15:52.

wiki2.org

terrasoft

Компания Terrasoft — разработчик программного обеспечения корпоративного класса, в первую очередь известна как производитель систем класса CRM, BPM и Service Desk. Помимо разработки программных продуктов занимается ИТ-консалтингом и реализует комплексные проекты по внедрению CRM-стратегии и автоматизации предприятий.

Группа компаний Terrasoft имеет представительства в Москве (Россия), Киеве (Украина), Лондоне (Великобритания), Бостоне (Америка) и Канберре (Австралия).

История компании[ | ]

Этот раздел имеет чрезмерный объём или содержит маловажные подробности.

Если вы не согласны с этим, пожалуйста, покажите в тексте существенность излагаемого материала. В противном случае раздел может быть удалён. Подробности могут быть на странице обсуждения.

Первая версия системы Terrasoft CRM была разработана Александром Поповым в 2001—2002 годах.

В 2002 году Александр Попов вместе с Катериной Костеревой основали компанию Terrasoft.[1] Начало деятельности компании совпало по времени с повышением интереса бизнеса к CRM: согласно данным Gartner в период с 2003 по 2008 год, мировой рынок систем управления взаимоотношениями с клиентами стабильно демонстрировал двузначный рост.[2] В то же время в Восточной Европе продажи CRM росли еще более стремительно,[3] что связано с молодостью и слабой насыщенностью рынка.

Первые версии CRM-системы использовались молодой компанией в собственной работе, но достаточно быстро появились клиенты — российские, украинские и белорусские компании разного масштаба. Одними из первых пользователей Terrasoft CRM в 2002—2003 годах стали АСТ (Россия), «Диамантбанк»(Украина), «Радио Люкс» (Украина), «ЦЕБИТ» (Украина), «Муравей» (Украина), «Лайнсервис» (Россия), Baltic Training Group (Украина), Watson Telecom (Украина), D&Y (Украина).

Первоначально Terrasoft CRM была рассчитана на работу в средних и малых компаниях, однако постепенно решение обрело функциональные возможности, свойственные крупным корпоративным системам. Параллельно Terrasoft занялась разработкой CRM-систем для различных рыночных вертикалей. В 2003 году появилась первая реализация отраслевого решения Terrasoft CRM Bank для организации управления взаимоотношения с клиентами в банках, а на сегодняшний день на платформе Terrasoft создано более 25 отраслевых продуктов и решений.

В 2004—2005 году Terrasoft разрабатывает методологии ведения CRM-проектов и активно занимается проектной и консалтинговой деятельностью, открывает подразделение Terrasoft Consulting, которое вскоре перерастает в отдельную компанию, развивает партнёрскую сеть во главе с Андреем Шеховцовым. В то же время Terrasoft начинает продвижение на западные рынки. В числе первых зарубежных клиентов Terrasoft — дилер автомобилей Smart в Великобритании, компания SmartsRUs.

В 2007 году Terrasoft вместе с партнёрами выпускает ряд отраслевых решений, а также Terrasoft Sales, CRM-систему с базовыми возможностями для решения задач отдела продаж. В том же году появился первый программный продукт компании, не являющийся CRM-системой: им оказалось решение для организации сервисного обслуживания Terrasoft Service Desk.

Тогда же, согласно отчетам IDC, Terrasoft занимает крупнейшую долю CRM рынка в России среди систем отечественной разработки.[4]

В 2009 году Terrasoft объявляет об обновлении линейки своих CRM-систем. Теперь семейство входят три конфигурации: система с расширенной функциональностью Terrasoft XRM, «классическая» система Terrasoft CRM и Terrasoft Sales.[5]

В 2009 году Terrasoft начинает работать над новой платформой для управления бизнес-процессами (BPMonline). А в феврале 2011 года объявляет о релизе новой разработки. В основу платформы BPMonline заложена концепция BPM (Business Process Management) и популярный мировой стандарт описания бизнес-процессов — BPMN (Business Process Modeling Notation). Первым продуктом, созданным на новой платформе, стала система BPMonline CRM. Система представляет собой web-приложение, которое не требует установки клиентской части, так как работа с системой осуществляется с помощью браузера.

В сентябре 2010 года в результате технологического партнёрства с компанией «ИнтелТелеком», поставщиком решений для построения call-центров, выпущен интеграционный модуль для продуктов call-центр Infinity и Terrasoft CRM.

В 2010-2015 годах клиентами компании стали: Яндекс (Россия), ZyXel (Россия), HeadHunter (Россия), Сити-Телеком (Россия).

В 2015 году издание CRM Magazine включило продукт bpm’online в пятерку лидеров CRM-рынка в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. Также bpm’online включена в рейтинг лучших CRM-систем для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner 2015.

По состоянию на сентябрь 2015 года, программные продукты Terrasoft используют в работе более 6000 предприятий, а партнёрская сеть разработчика представлена более чем 200 компаниями.[6]

Примечания[ | ]

Ссылки[ | ]

  • Официальный сайт компании

ru-wiki.ru

Факты и визуальный анализ Terrasoft

Terrasoft – известны в мире программного обеспечения. О них слышали почти все. С 2012 года они предлагают облачные решения для бизнеса, отличающиеся масштабным подходом.

Содержание статьи

Этот обзор был написан для людей, которые заинтересованы в облачной CRM. Мы детально расскажем вам о функционале и возможностях системы, а также покажем, как выглядит Terrasoft изнутри.

Сайт компании

Сайт Terrasoft выглядит уверенно, заявляет о своем продукте. Мы отметили, как четко расписаны конкурентные преимущества платформы.

В какой бы раздел вы ни зашли, вы увидите детальное описание + фотографии. То есть наглядность реализована на очень высоком уровне. Это позволяет предположить, что над продуктом была проведена такая же тщательная работа. А также говорит о заботе о клиентах.

Оценка: 5

Интерфейс админки

Для регистрации в сервисе нажмем кнопку Тест-драйв в правом верхнем углу сайта.

Выбираем CRM-линейка.

Заполняем данные.

Вот так выглядит панель управления Terrasoft:

Создается контакт очень просто. Заходим в Контакты и нажимаем Добавить контакт.

В разделе Лендинги можно добавить: форму регистрации лида, форму регистрации заказа, форму регистрации участника мероприятия.

Например:

Интересен раздел Мероприятия. Здесь можно вести учет мероприятий, отмечать аудиторию, оставлять примечания.

Вывод: Все понятно с первой секунды. Наглядно, удобно, с расставленными акцентами.

Оценка: 5

Описание функционала

Функционал Terrasoft

Работа со сделкой

Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику

Телефония

SIP-телефония

Чат и видео

Чат

Календари

Да

Живая лента

-

Управление задачами

Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников

Оповещения

Да

Экстранет

-

Объявления

Да

Фотогалереи

-

Бизнес-процессы

Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.

Задачи

Ставить задачу, комментировать, лайкать

E-mail-клиент

Да

Настройка интерфейса

Да

Права доступа

Да

Отчетность

Счета, авансовые отчеты

Воронка продаж

Да

CRM-формы

-

Работа с документами

Совместная работа с документами, обсуждение документов

HR

Да

Интеграции

Почтовый сервис, аккаунт в Гугл

Приложения

Android, iOS, Windows, Mac

Установить логотип компании

Нет

Интеграция с социальными сетями

Фейсбук, Твиттер

Оценка: 5

Тарифы

Развернутая таблица тарифов облачной Terrasoft

Тариф/Характеристика SalesTeam SalesEnterprise SalesCommerce Marketing -1 Marketing -5 Marketing -30 Сервис Customer center Сервис Enterprise

Цена в месяц, рубли

980

1300

2600

3574

14164

82279

1400

2450

Количество пользователей

1

1

1

1

5

30

1

1

Портрет клиента 360°

+

+

+

+

+

+

+

+

Управление коммуникациями

+

+

+

Управление бизнес-процессами

+

+

+

+

+

+

+

+

Управление лидами

+

+

+

Управление документооборотом

+

+

+

Управление знаниями

+

+

+

+

+

Мобильное приложение

+

+

+

Аналитика

+

+

+

Синхронизация и импорт из других систем

+

+

+

+

+

Дизайнер системы

+

+

+

+

+

Управление продажами

+

+

+

Референтный процесс корпоративных продаж

+

+

+

Управление продуктами и услугами

+

+

+

Управление заказами и счетами

+

+

Управление продуктовым каталогом и подбором продуктов

+

+

Управление проектами

+

Управление полевыми продажами

+

Количество контактов в базе

1 000

2 000

10 000

Сегментация

+

+

+

Анализ событий и источников

+

+

+

Управление лидами

+

+

+

Триггерные кампании

+

+

+

Персональный эмейл-маркетинг

+

+

+

Управление мероприятиями

+

+

+

Контакт-центр

+

+

Омниакальные коммуникации

+

+

Каталог сервисов

+

+

Управление обращениями

+

+

Портал самообслуживания

+

+

Управление проблемами

+

Управление инцидентами и запросами

+

Управление изменениями

+

Управление релизами

+

Вы можете заказать один или несколько продуктов в зависимости от потребностей.

Обращаем ваше внимание, что мы привели лишь несколько вариантов тарифа “Маркетинг” (они не фиксированы). Вы можете выбрать любое количество пользователей и любое количество контактов, от этого будет зависеть ваша цена.

Сравнение с другими тарифами

Название сервиса/ Параметр AmoCrm Битрикс24 Freshoffice Мегаплан Mango Office Terrasoft Yoolla

Количество тарифов

3

4

3

4

2

8

1

Стоимость самого дорогого тарифа

1499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

9112 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

750 рублей в месяц за 1 пользователя

629 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

4500 рублей в месяц за 12 пользователей

Свыше 82 000 рублей в месяц за 30 пользователей

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Стоимость самого дешевого тарифа

499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

Бесплатно (количество пользователей не ограничено)

750 рублей в месяц за одного пользователя

279 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

2000 рублей в месяц за 6 пользователей

980 рублей в месяц за 1 пользователя

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Отличия в функционале на разных тарифах

Значительны

Значительны

-

Минимальны

Средние

Существенное

Нет отличий, т.к. один тариф

Соотношение функционал/ стоимость

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Плохое

Среднее

Хорошее

Сложно однозначно оценивать тарифы Terrasoft. С одной стороны, дешевый тариф выглядит неплохо, но самый дорогостоящий стоит намного дороже конкурентов. Вывод один — оценить требуемый функционал и оценить, во сколько он обойдется в Terrasoft и у конкурентов.

Оценка: 4

Работа с задачами

Функционал Terrasoft

Управление задачами, проектами

Да

Диаграмма Ганта

-

Контроль сроков

Да

Делегирование

Да

Отчеты

Да

Учет времени по задачам

Да

Шаблоны задач

Да

Чек-листы

Да

Задачи из живой ленты

Да

Занятость сотрудников

Да

Зависимости между задачами в диаграмме Ганта

-

Оценка: 5

Телефония

Прочесть об интеграции виртуальной телефонии в сервисе Террософт можно здесь.

Оценка: 5

Интеграции

Параметр Terrasoft

Количество доступных интеграций

11

Бухгалтерия

-

Рассылки

-

Социальные сети

Фейсбук, Твиттер

Полный перечень доступных интеграций

-

Недостаток интеграций в сервисе Terrasoft компенсируется тем, что внутри него уже созданы сервисы, которые позволяют не прибегать к сторонним предложениям. Например, в модуле “Маркетинг” представлен раздел “email-маркетинг”, где созданы все условия для массовых почтовых рассылок. Это экономит ваши деньги.

Оценка: 5

Управление сотрудниками

Параметр Terrasoft

Визуальное управление структурой компании

Да

Список сотрудников, контакты

Да

Синхронизация контактов с агентами

Да

Телефонный справочник

Да

Персональная страница сотрудника

Да

Права доступов сотрудников к информации

Да

График отсутствий сотрудников

Да

Объявления с подтверждением о прочтении

Да

Инструменты мотивации, геймификация

Да

Пульс компании

-

Оценка: 5

Управление продажами

База контактов и клиентов

Да

Управление сделками

Да

Отправка коммерческих предложений

Да

Работа со счетами

Да

Счета онлайн

Да

Каталог товаров

Да

Импорт данных

Да

Планирование работы

Да

Аналитические отчеты

Да

Интеграция с интернет-магазином

Да

Воронка продаж

Да

Мультиворонки

Да

1С-трекер

-

Виджет на сайт: чат, форма, обратный звонок

-

Конвертация предложений в сделку и счет

-

Расширенный поиск дубликатов

-

История всех изменений с возможностью восстановления

-

Автоматизация процессов

-

Обзвон клиентов по списку

-

Оценка: 4

Техническая поддержка

Техническая поддержка Terrasoft разочаровала. Наше письмо на почту осталось без ответа. Мы отправили еще одно письмо через неделю. Ответ вы можете увидеть на скрине. Компания Terrasoft готова консультировать только клиентов.

Но мы также обращались к онлайн-консультанту на сайте. Отвечали в течение нескольких секунд. Вопросы о тарифах были раскрыты. Вот такие двойственные впечатления.

Тем временем, нельзя не оценить масштабную работу по подготовке справочных материалов. На сайте, в соответствующем разделе, все описано очень подробно и интересно.

Оценка: 4

Тестовый период/бесплатная версия

Наличие тестового периода

Да/14 дней

Ограничения на бесплатном периоде

Нет

Бесплатная версия

Нет

Ограничения бесплатной версии

Нет

Оценка: 5

Отзывы

Михаил Леонидович 24-01-2016

Ссылка на отзыв

Программа достаточно сложно адаптируемая под бизнесс процессы, каждое изменение приходиться согласовывать с разработчиком и доплачивать за время уделенное специалистом доработке! ДОРОГАЯ в приобретении и обслуживании. Отсутствует обновление — только за деньги! Неудобные справочники, сложная логическая схема бизнесс процессов, не интуитивная. Много времени занимает заполнение данных их обработка. Занимает много памяти операционной. В целом бесполезный продукт за 220000 тыс. Перед приобретением рекомендую тщательно изучить согласовать до мелочей существенные моменты ваших БП и потребностей с учетом перспективы развития организации и возможного изменения законодательства. Сложно так же? Вот такая и программа в сравнении стоит проанализировать программный продукт 1С. Например Управление не большой фирмой. Простой, интуитивный, обновляемый, облачный, прозрачный, наполненный необходимым функционалом с возможностью расширения под конкретные потребности....

Не доволен в целом CRM 3.4.0.130 бесполезный нудный тяжелый инструмент !!!!! ВНИМАНИЕ работают проффесиональные продажники!

При внедрении любой CRM стоит хотябы воспользоваться тестом или демо версией а затем принять решение по внедрению!

Денис 21-12-2015

Ссылка на отзыв

Я дважды сталкивался с внедрением продуктов данной компании. Первый раз было просто постоянное затягивание сроков и игнор со стороны команды разработчиков. Отвечали только когда нужно было подписывать различные акты, а наша компания отказывалась это делать т.к. никакой работы произведено не было. Затем компания закрылась и внедрение не завершилось.

Сейчас второй раз работаю с Террасофтом и сталкиваюсь с тем же самым отношением (получить деньги, наставить костылей для красоты и уйти в закат) Для получения ответов нужно не только завести инцидент на сайте сопровождения, но еще и созвониться со всей командой Террасофта, продублировать письмами и в ответ вам скажут сроки в которые ваши проблемы будут якобы исправлены. Затем на 10 замечаний вам поправят одно самое легкое , наобещают еще много всего интересного и чуть подвинут сроки. Данный процесс может идти месяцами без каких либо реальных улучшений в продукте. Это было немного об организации внедрения(коллеги из других компаний подтвердили мое мнение о Террасофтоском внедрении). Основной принцип внедрения — больше красивых разговоров, меньше дел и не забывайте вовремя платить.

Теперь о системе со стороны It.

Плюсы : Красивая гибко настраиваемая оболочка(фильтры, колонки, списки) — многие вещи пользователь может сделать сам.

Минусы : Кошмар разработчика — C#,Java,SQL, зашитые в самые неоднозначные места справочники, настройки, модули, параметры и т.д.

Документация и обучение крайне низкого качества. (Документация красиво написана и структурированна, но вот беда информация в ней некорректна) Обучение долгое унылое и как и в презентациях , как и в переговорах стоит копнуть чуть глубже и придется ждать долго долго соизволит ли Террасофт придумать вам ответ(не факт что он будет отвечать реальности) При настройке очередей или рассылок можно столкнуться с тем, что условие два дня до (настроенное разработчиками Террасофта) работает, как два дня после. При попытках число 2 заменить на -2 или как то иначе переконструировать условие, возникает озузение, что замечательная команда внедрения просто где то зашила в код условия данной очереди, а веб оболочка местами просто красивая игрушка.

Общее ощущение такое — Террасофт очень сырой продукт и постоянно на ходу допиливается. Внедрение просто омерзительное, лапшу не успеваешь снимать с ушей , при этом результатов приходится ждать месяцами(возможно это связано с общей загруженностью разработчиков и высокой сложностью разработки и сопровождения, но от этого не легче, фирма стоит, террасофт лапшу развешивает)

Выводы

Terrasoft можно назвать по-настоящему функциональной платформой. Это безусловный плюс. Однако есть у сервиса свои недостатки.

Плюсы

  1. Обширный функционал. Глубокая проработка функционала.
  2. Удобный интерфейс.

Минусы

  1. Дорогие тарифы.
  2. Не отзывчивая техническая поддержка.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+4+5+5+5+5+4+4+5):11=4,7

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры облачных CRM

Постcкриптум

Для написания обзоров мы использовали информацию из официальных источников. Мы связывались с технической поддержкой напрямую, а также изучали сайты и официальные группы сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на [email protected]

Опубликовано 14.03.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

avenuesoft.ru

О компании

Terrasoft — один из ключевых игроков на мировом рынке корпоративного программного обеспечения для управления бизнес-процессами и CRM. Компания прошла путь от небольшого стартапа, созданного в 2002 году, до ведущего разработчика BPM и CRM систем, с офисами в семи странах и более чем 500 партнерами по всему миру.

Тысячи крупных и средних предприятий по всему миру используют платформу bpm’online для оптимизации и ускорения процессов продаж, маркетинга и сервиса, а также операционных процессов организации. Продукты bpm’online включены в Магические Квадранты Gartner и лидируют в Forrester Wave.

Платформа и продукты bpm’online ежегодно завоевывают престижные награды, а также высоко оцениваются ведущими аналитическими агентствами мира

Тысячи организаций по всему миру используют программные продукты bpm’online для автоматизации своих бизнес-процессов

Гибкость и способность быстро меняться лежит в основе успешного развития любой организации. Поэтому мы развиваем технологии bpm’online, чтобы помогать компаниям ускоряться!

Виктория Серикова, Директор департамента Sales Operations

Уникальность продуктов bpm’online состоит в синергии технологий управления бизнес-процессами и CRM, а также наличии множества готовых бизнес-приложений и шаблонов процессов на нашей площадке Marketplace.

Виталий Гдуля, Директор по платформе

Это невероятная удача — быть в команде лидеров! Каждый день мы работаем как единое целое, становясь лучше и делая лучше наши продукты.

Евгений Лемеш, HR-директор

Bpm’online включает комплекс готовых инструментов и процессов для различных отраслей и моделей бизнеса

BPM-платформа

Гибко управляйте бизнес-процессами и создавайте собственные программные решения

Marketing

Управляйте маркетинговыми кампаниями на всех этапах жизненного цикла клиента

Sales

Автоматизируйте полный цикл продаж: от лида до повторных заказов

Service

Ускоряйте процессы внутреннего и внешнего сервиса и повышайте удовлетворенность клиентов

Business Apps

Автоматизируйте бизнес-процессы с помощью готовых приложений и шаблонов

ВСЕ ПРОДУКТЫ

www.terrasoft.ua


Смотрите также