Голосовой шлюз что это такое


VoIP-шлюз: что это такое и как работает

VoIP-телефония часто используется при организации внутренних телефонных сетей компании, а также для оказания информационных услуг клиентам. Использование интернета для установки связи в режиме реального времени вывело возможности в общении между людьми на новый уровень. И при этом голосовая телефонная связь обходиться абонентам дешевле, в отличие от используемых привычных технологий. Поэтому многие задумываются о переходе на IP-телефонию.

В случаях, когда в компании прекрасно работает корпоративная сеть аналоговых телефонов, самым простым способом для такого перехода будет установка голосовых шлюзов. Эти устройства подключают телефоны и офисные АТС к интернету и позволяют существенно сократить расходы на связь.

Как устроен голосовой шлюз?

Стандартный VoIP шлюз представляет собой устройство, которое подключается к телефонной сети. Главная задача голосового шлюза – запись и преобразование человеческой речи в цифровой код, который будет передан адресату.

Кодирование человеческого голоса происходит при помощи импульсно-кодовой модуляции. На входе звуки речи преобразуются в цифровой сигнал, который фрагментируется на отдельные пакеты и передается посредством IP-протокола. На принимающей стороне полученные пакеты проходят процедуру декодирования и преобразуются в синтезированную речь. Передать голосовой сигнал можно на любые устройства – браузер или другую компьютерную программу типа Skype, а также на мобильные и городские стационарные телефоны.

Многие модели голосовых шлюзов помимо передачи голоса способны выполнять множество других функций: маршрутизацию, управление передаваемым трафиком, его анализ.

Оптимизация процесса передачи сигнала

В процессе передачи сигнала возникает небольшая разница между моментом звучания голоса на одном конце «провода» и преобразованием сигнала в синтезированную речь – на другом. В среднем задержка составляет порядка 10–45 миллисекунд.

Из-за чего возникает задержка в передаче данных? Такое небольшое опоздание при отправке пакетных данных происходит из-за работы буфера накопления сигнала, а также вычислительных и алгоритмических задержек. В редких случаях в процессе декодирования возникают искажения синтезированной речи, вызванные потерей части кодеков, а также превышением времени передачи сигнала. Современные провайдеры используют различные алгоритмы компрессии речи, чтобы улучшить качество передачи данных и устранить технические недочеты.

Пакетирование и последующая передача сигнала по IP-протоколу также имеет различные алгоритмы. Часть пакетов остается практически на исходном уровне и передается на скорости 64 Кб/с. Другие алгоритмы позволяют сжимать речевой сигнал до 8 и более раз, что улучшает качество телефонной связи.

Способы улучшения качества связи

Процесс передачи данных становится более эффективным и за счет других вспомогательных технологий. Например, блокировка передачи пауз, которая экономит сетевое время при возникновении смысловых и диалоговых пауз при разговорах. Они могут составлять до 50% эфирного времени, и голосовой шлюз пропускает их для оптимизации телефонной связи.

Большинство провайдеров использует статистические данные, позволяющие оценить качество передач данных и применить их для оптимизации связи. Например, ASR/ABR – статистические данные, определяющие качество связи через определенный коммутатор IP-телефонии. ACD – другой количественный показатель, который указывает на процентное соотношение состоявшихся звонков, продлившихся более 30 секунд, к общему количеству входящих вызовов. На основании этих цифр провайдер оценивает динамику изменений качества связи и вносит изменения для ее улучшения.

Функции шлюзов VoIP

Кроме своей основной функции – кодирования и декодирования голоса при передаче через IP-протокол – VoIP шлюз имеет все привычные опции, что и у обычных мобильных и городских операторов. Эти опции повышают производительность обработки входящих звонков и улучшают качество услуг телефонии:

  • удержание входящего вызова;
  • переадресация звонков;
  • автоматический перезвон;
  • АОН (автоматический определитель номера);
  • конференцсвязь.

С помощью голосового IP шлюза можно звонить и принимать звонки через интернет с обычных мобильных и городских телефонов. Для его использования даже не обязательно иметь компьютер.

Преимущества перед другим оборудованием для IP-телефонии

VoIP телефония – востребована у операторов, предоставляющих информационные услуги по телефону. Контакт-центры, сетевые компании, корпорации, работающие на национальном уровне и другие группы абонентов предпочитают использовать эту технологию голосовой связи благодаря ее достоинствам:

  • независимость от геолокации, позволяющая оператору call-центра работать как на своем рабочем месте, так и в удаленном офисе при наличии стабильного подключения;
  • безопасность соединения;
  • возможность подключения видеосвязи;
  • маршрутизация звонка;
  • перенос номера телефона;
  • возможность интеграции с CRM для повышения эффективности внутренней связи в компании.

Преимущество VoIP телефонии – дешевая связь вплоть до бесплатных междугородных и международных звонков. Для доступа к выделенному каналу связи абонент может использовать компьютер, IP-телефон и даже обычный стационарный телефон. Использование голосовых сервисов позволяет компаниям построить эффективный внутренний канал связи между сотрудниками и целыми отделами. Внедрение таких шлюзов происходит гораздо быстрее, и их можно подключить к АТС любой марки.

Применение VoIP-шлюзов

Чаще всего голосовые шлюзы используют:

  • Для сокращения расходов на междугородную и международную связь – звонок переходит не к операторам местной и междугородной телефонной связи, а проходит через голосовой шлюз к провайдеру IP-телефонии, и обходится в разы дешевле.
  • Для объединения телефонных сетей филиалов одной компании. С помощью VoIP-шлюза можно преобразовать аналоговые сигналы и передать их в IP-сеть, и тем самым объединить в единую сеть все филиалы компании, даже если они находятся в разных городах. При этом звонки в рамках этой сети будут бесплатными, нужно будет оплатить только подключение к интернету.
  • Сокращение затрат на конечное оборудование и организацию инфраструктуры клиента. С помощью VoIP-шлюза можно использовать инфраструктуру традиционной телефонии. Проложенный кабель и розетки можно переключить на VoIP шлюз. Также телефонные аппараты стандарта DECT будут доступны для подключения к SIP телефонии.

Также VoIP-шлюзы можно использовать для подключения к IP-сети удаленных сотрудников. Многие фирмы сотрудничают с работниками из других городов или даже стран.

Как выбрать VoIP-шлюз

Стоимость голосовых шлюзов на рынке в последнее время значительно снизилась, поэтому такой способ подключения к IP-телефонии считается одним из самых бюджетных. Но цена во многом зависит от различных характеристик шлюзов.

Чтобы выбрать голосовой шлюз, который лучше всего сможет решить ваши задачи, обратите внимание на следующие условия его работы:

  • Совместимость с другим VoIP-оборудованием. При покупке шлюза необходимо выяснить у производителя, с какими станциями он работает.
  • DSP-процессор шлюза. Он отвечает за качество голоса, отсутствие эха и посторонних шумов.
  • Чтобы голосовой шлюз долго прослужил и неожиданно не вышел из строя из-за перегрева, необходимо узнать все требования к его установке и изучить, какая система охлаждения установлена производителем, будет ли она хорошо работать.
  • Бывают простые голосовые шлюзы, которые используются для подключения только одного телефонного аппарата. А для одновременной передачи в сеть множества разговоров потребуются многоканальные шлюзы.

Обращайте также внимание на дополнительный функционал шлюзов. Использование различных сервисов поможет выстроить эффективную коммуникационную сеть в компании.

Заключение

VoIP-телефония – это технология кодирования, передачи и декодирования человеческой речи в форме пакетных данных посредством выделенного IP-протокола. Голос абонента воспринимается устройством и преобразуется в цифровой сигнал, а после сжимается и разбивается на несколько пакетов. На стороне получателя сигнал проходит обратную процедуру декодирования в синтезированную речь.

Главное преимущество VoIP технологии заключается в том, что абонент может пользоваться ей в любой точке планеты, где есть интернет. С ее помощью абоненты могут совершать бесплатные звонки и безопасно передавать конфиденциальные данные. Голосовая телефония предлагает клиентам множество дополнительных опций, облегчающих задачи по обслуживанию клиентов, таких как возможность параллельного видеоряда во время телефонного разговора, переадресация, автоматический перезвон и другие.

Подробнее об услуге IP-телефония: https://www.zebratelecom.ru/services/sip

blog.zebratelecom.ru

Что такое VoIP-шлюз - обзор популярных моделей

IP-телефония позволяет существенно снизить затраты на телефонизацию офисов и домовладений, одновременно снижая расходы на оплату международной и междугородней связи. Для её организации используется специальное оборудование – это шлюзы, IP-телефоны, IP-АТС и многое другое. В данной статье мы попробуем разобраться, для чего нужен и как работает VoIP-шлюз.

Что такое VoIP-шлюз

VoIP-шлюз – это прибор, позволяющий подключать аналоговые телефонные аппараты к IP-сетям для работы в сетях IP-телефонии. Также данные шлюзы могут работать с классическими телефонными линиями, преобразуя сигнал в цифровой и обеспечивая распределение звонков на IP-телефоны посредством IP-АТС. По своему внешнему виду они напоминают роутеры, оснащённые портами для подключения телефонных линий, телефонных трубок, локальной сети и интернета. Отдельные шлюзы предназначены для установки в серверную стойку – они обеспечивают работу с большим количеством абонентов и линий, обладая высокой производительностью и устойчивостью к отказам.

Разновидности

VoIP-шлюзы представлены следующими разновидностями:

  • Простые одноканальные приборы, позволяющие подключить только один телефонный аппарат – фактически это простые VoIP-адаптеры, подходящие не только для офисного, но и для домашнего применения.
  • Многоканальные приборы – работают с большим количеством абонентов, перенаправляя звонки на несколько телефонных трубок. Также они могут работать с большим количеством телефонных линий, подключённых к соответствующим портам.

Также существует классификация по портам, о чём будет рассказано чуть позже.

Устройство и как работает голосовой шлюз

Самый простой голосовой шлюз представляет собой небольшой прибор, оснащённый тремя разъёмами – для подключения к интернету (или локальной сети), для подключения телефона и для подключения питания. Работает он донельзя просто – преобразует аналоговый сигнал с трубки в цифровой, после чего отправляет его через сеть на IP-АТС или к IP-провайдеру. Аналогичным образом он принимает цифровой поток и преобразует его в аналоговый. Иными словами, шлюз обеспечивает передачу голосового трафика в обоих направлениях с одновременным преобразованием сигналов в цифровую или аналоговую форму.

Устройства с FXO-портами работают несколько по-другому, хотя принцип почти тот же. Они оснащаются одним или несколькими портами, предназначенными для подключения телефонных линий. Также они подключаются через LAN-порты к офисным IP-АТС. Оборудование обеспечивает приём и распределение звонков, поступающих из городской телефонной сети, и позволяет совершать голосовые вызовы с внутренних трубок через ТфОП.

ТфОП (она же ТСОП) расшифровывается как телефонная сеть общего пользования, работающая в рамках городских АТС.

Классификация VoIP шлюзов по портам

Шлюзы могут быть не только одноканальными и многоканальными. Они подразделяются на устройства с портами FXO и FXS. FXO – это аналоговый абонентский интерфейс, ожидающий подключение со стороны станции или шлюза. К данным портам подключаются телефонные линии. FXS – это порт, к которому подключаются абонентские устройства, к которым относятся факсы, модемы и обычные телефонные аппараты. Иными словами, FXS предоставляет сервис, а FXO ожидает его подключения.

Шлюзы с портами FXO подключаются к городским телефонными линиям и к IP-АТС, обеспечивая коммутацию вызовов с ТфОП на внутренние телефоны IP-сети. Шлюзы с портами FXS работают как адаптеры – они подключаются к IP-сетям, обеспечивая преобразование цифрового сигнала в аналоговый. К портам FXS в данных шлюзах подключаются телефонные аппараты.

Что выбрать: плату расширения АТС или VoIP-шлюз

Плата расширения обеспечивает подключение дополнительных внутренних абонентов. Это необходимо при увеличении количества рабочих мест на предприятии. Но стоимость плат расширения АТС достаточно высока, в то время как покупка VoIP-шлюзов обходится в разы дешевле. Одновременно с этим они проще в обслуживании и настройке, что позволяет избавиться от дополнительных затрат на услуги настройщиков – справиться с задачей смогут собственные IT-специалисты.

Также голосовые шлюзы характеризуются лучшей совместимостью с оборудованием от других брендов, что делает работу IP-телефонии более надёжной и стабильной.

Обзор популярных вариантов шлюзов SIP

Мы разобрались, какими бывают шлюзы и как они работают. Теперь мы рассмотрим несколько самых популярных моделей от наиболее известных производителей. Они нашли своё применение дома и в офисах.

CISCO SPA112-XU

Простой и надёжный телефонный шлюз от всемирно известного бренда Cisco, обеспечивающий доступ к IP-сетям. Он оснащён двумя портами FXS, к которым подключаются телефонные трубки. Для подключения к локальной сети или интернету используется порт RJ-45.

Особенности и возможности шлюза:

  • Поддержка SIP-протокола (в том числе второй версии).
  • Музыкальное сопровождение в режиме ожидания.
  • Поддержка трёхсторонней конференц-связи.
  • Классические телефонные функции – ожидание, переадресация и перехват.
  • Функция определения номера и запрета на определение номера.
  • Поддержка факсимильной связи.

Прибор отличается простотой в настройке и обеспечивает качественную передачу голоса. Пользователи отмечают его стабильную работу, а его доступная стоимость (около 2500-3200 рублей) даёт возможность использовать его не только в офисных целях, но и дома.

Grandstream GXW-4108 (FXO)

Перед нами классический шлюз с портами FXO для подключения телефонных линий. Его особенности:

  • Возможность настройки в автоматическом режиме.
  • Высокая отказоустойчивость, обеспечивающая стабильную работу офисной телефонии.
  • Возможность интеграции с IP-АТС от любых производителей.
  • Одновременная работа с восемью телефонными линиями, подключаемыми к портам FXO на задней панели.
  • Поддержка SIP-протокола.
  • Поддержка видеокодека H.264 для видеозвонков через IP-сети.
  • Мощный функционал, удачно сочетающийся с лёгкостью в настройке.

Данный шлюз создан для работы на предприятиях с большим количеством рабочих мест. Порты FXS – отсутствуют, зато присутствует поддержка переадресации вызовов и Caller ID. Для подключения к IP-сетям и АТС предусмотрены два LAN-порта. Также устройство поддерживает функции маршрутизатора. Стоимость прибора варьируется в пределах 19-23 тыс. рублей.

В базовой комплектации присутствует карта оплаты IP-провайдера Sipnet, но ничто не мешает использовать шлюз для подключения к любым другим провайдерам – например, к Zadarma.

D-Link DVG-7111S

Ещё один простой голосовой VoIP-шлюз для бытового и офисного применения. Его ключевая особенность – возможность работы с IP-сетями и традиционными телефонными линиями, для чего на его борту присутствуют порты LAN, WAN, FXS и FXO. Прибор наделили расширенной светодиодной индикацией, позволяющей контролировать состояние портов и статус шлюза.

Особенности и возможности прибора:

  • Генерация комфортного шума – добавляет к разговору «белый шум», заполняя паузы в разговорах (иначе создаётся впечатление обрыва связи).
  • Контроль голосовой активности – позволяет экономить трафик.
  • Функция эхоподавления для более качественной передачи голоса.
  • Поддержка классических телефонных функций – переадресация, повторный набор, конференц-связь, перевод звонков, ожидание/удержание и многие другие.
  • Поддержка импульсного набора для работы с аналоговыми АТС.
  • Поддержка телефонной книги.
  • Встроенный маршрутизаторы.

Шлюз отличается стабильной работой, может использоваться в небольших офисах или дома. Благодаря наличию порта FXO имеется возможность создания правил дозвона, когда для местной связи используется ТфОП, а для межгорода – ресурсы IP-телефонии. Ориентировочная стоимость данной модели – от 3700 до 5000 рублей, в зависимости от аппетитов той или иной торговой точки.

D-Link DVG-N5402GF/A1A

Перед нами маршрутизатор с функциями VoIP-шлюза. Он оснащён модулем Wi-Fi, обеспечивая подключение клиентов к интернету. Также у него имеются два порта FXS для подключения телефонных аппаратов, комбинированный порт WAN с возможностью подключения оптического кабеля и четыре LAN-порта для подключения компьютеров и прочего оборудования. Шлюз D-Link DVG-N5402GF/A1A ориентирован на офисное применение, но подойдёт и для домашнего использования. Благодаря сразу двум антеннам, он создаёт широкую зону покрытия Wi-Fi, необходимую для подключения к интернету смартфонов, планшетов и прочих устройств. Ориентировочная стоимость шлюза составляет 9000 рублей.

На самом деле популярных VoIP-шлюзов гораздо больше. Для домашнего использования рекомендуется выбирать самое простое оборудование – потребители зачастую не пользуются дополнительным функционалом. Что касается офисного применения, то здесь следует отдать предпочтение дорогостоящему оборудованию от известных брендов, отличающемуся высокой отказоустойчивостью и способному работать при высоких нагрузках.

kakoperator.ru

Голосовые шлюзы – полноценная замена офисной АТС: да или нет?

IP-телефония открывает большие возможности для эффективной организации бизнес-процессов. Голосовые (VoIP, IP, SIP) шлюзы – один из вариантов подключения телефонных аппаратов или офисной АТС к IP-сети. Рассмотрим особенности и функционал этих устройств. Также мы наглядно разберем, когда их применение выгодно и целесообразно, а когда нет. В этом нам помогут 4 ситуации из практики.

Голосовой шлюз – устройство IP-телефонии, которое подключается к сети передачи данных, например, к сети Интернет. А уже к нему подключают оборудование – АТС или телефонные аппараты, то есть оно объединяет сеть передачи данных с телефонной сетью. Таким образом, устройство выполняет роль переводчика – оно трансформирует голосовой трафик из одного формата в другой.

Разновидности

Аналоговые голосовые шлюзы (FXO, FXS). Применяются для подключения обычных телефонных аппаратов или аналоговых АТС.

Варианты: D-Link, CISCOSB (LinkSys) и др.

Устройства универсальны, компактны, просты в эксплуатации, а потому широко используются крупными и небольшими компаниями независимо от сферы деятельности.

Цифровые голосовые шлюзы (E1). Применяются только с АТС.

Варианты: Audiocodes, Eltex, Cisco и др.

Выбор между этими двумя видами устройств зависит от стоящих перед вами задач и от того, какое оборудование уже имеется на объекте. Для того, чтобы оптимизировать расходы на телефонию, обращайтесь за консультацией – специалисты Цифра-Телеком подберут для вас нужную модель.

На рынке также представлены голосовые шлюзы высокой плотности. Их отличительная черта – возможность подключения от 16-ти до 72-х телефонных аппаратов. За счет такой емкости стоимость устройств высока. По этой причине такое решение для IP-телефонии используется в основном в масштабных проектах. Для небольших компаний и стартапов этот вариант затратен, а потому нецелесообразен. Например, для обслуживания нужд офиса достаточно моделей с 1-8 портами.

Если вы стоите перед выбором, обращайтесь к консультантам Цифра-Телеком – мы подберем для вас оптимальное решение.

Функционал

Выбор между АТС и голосовым (VoIP, IP, SIP) шлюзом – непростая задача. Ее решение зависит от ваших целей, так как функции этих систем частично дублируют друг друга*, из основного:

  • возможность задать номера для телефонных портов (номерной план для внутренних абонентов);
  • перенаправление входящих вызовов на свободный телефонный аппарат, по которому в данный момент никто не беседует;
  • перевод вызовов;
  • переадресация.

На первый взгляд, шлюзы – полноценная замена АТС. Но функции цифровых или IP-АТС эти устройства выполнять не могут, так как не поддерживают ряд важных опций*, например:

*подробности по поводу возможностей той или иной модели или решения уточняйте у наших консультантов.

Эту разницу в функционале голосовых шлюзов и автоматических телефонных станций легко продемонстрировать на примере.

Пример

Есть компания, у которой имеется два городских номера:

  1. один для внутренних нужд (решения вопросов бухгалтерии и т.д.),
  2. второй для приема звонков от заказчиков.

Очевидно, что для автономного решения этих двух задач владельцу компании потребуется организовать две отдельные группы для распределения вызовов.

АТС легко решит эту проблему. А голосовой шлюз – нет, так как он может распределять вызовы только в рамках одной группы.

Варианты решения:

1. Купить АТС.

2. Приобрести два шлюза – по штуке на каждый номер (один для бухгалтерии, второй – для обработки заказов). Здесь остановимся подробнее – вариант, на первый взгляд, практичный и решает проблему. Но что, если понадобится перевести вызов заказчика на линию бухгалтерии? Или кому-то из сотрудников потребуется позвонить бухгалтеру по внутреннему номеру?

Эти вопросы требуют ответа, но они вторичны. Главные вот в чем:

  1. Какое из этих решений IP-телефонии выгоднее не на абстрактном примере, а конкретно для решения ваших задач?
  2. Какое из них предпочесть в зависимости от стоящих перед бизнесом целей, масштабов компании и специфики деятельности?

Команда Цифра-Телеком предлагает 4 ответа на эти вопросы.

Когда голосовой шлюз выгоднее АТС, а когда наоборот?

Мы смоделировали 4 разноплановые ситуации, которые помогут разобраться с этим вопросом.

1. В наличии расширяемая аналоговая АТС

Дано:

  • В офисе есть рабочая аналоговая АТС в конфигурации 6 на 16 (модель с 6-ю городскими и 16-ю внутренними абонентами).
  • Система расширяемая – можно увеличить количество городских линий до 8, количество внутренних линий – до 24.

Если возможности имеющейся АТС покрывают все нужды компании, то есть, необходимости в дополнительных опциях нет (например, в интеграции с CRM-системами, записи разговоров и т.д.), достаточно приобрести голосовой шлюз емкостью в 4-8 портов и подключить действующую АТС к IP-телефонии Цифра-Телеком.

Рекомендация: в этом случае экономически невыгодно заменять рабочую телефонную станцию на шлюз с емкостью, эквивалентной числу всех сотрудников. Практичнее воспользоваться потенциалом имеющегося оборудования.

2. В наличии телефонная кабельная сеть + проводные телефонные аппараты

Дано:

  • В офисе проведена телефонная кабельная сеть.
  • Компания использует проводные телефонные аппараты.

При таких исходных данных потребуется шлюз с емкостью, соответствующей потребностям организации. Аналоговая АТС в этом случае невыгодна, так как, по сути, ее покупка – это инвестиция в систему с ограниченным функционалом и без возможности масштабирования.

Если компании не нужны опции записи разговоров, голосового меню и пр., самое выгодное и бюджетное решение – покупка голосового шлюза и подключение услуг IP-телефонии. В этом случае вам не придется тратиться на проведение телефонной кабельной сети и докупать телефонные аппараты.

Если же компании требуются опции АТС (запись разговоров, голосовое меню и т.д.), связка «голосовой шлюз + IP-телефония» проблему не решит – в этом случае нужно подключать АТС. Выбрав для этих целей Виртуальную АТС, вы убьете сразу трех зайцев:

  1. К системе можно подключить один или несколько шлюзов.
  2. Вы получите возможность переводить вызовы между абонентами, чьи телефонные аппараты подключены к разным шлюзам.
  3. В вашем распоряжении будут все преимущества АТС без затрат на дооборудование объекта.

Таким образом, голосовые шлюзы в тандеме с Виртуальной АТС с минимумом вложений решат все задачи, стоящие перед вашей компанией.

3. В наличии кабельная сеть, к которой подключены компьютеры

Дано:

  • В офисе есть кабельная сеть.
  • Ее используют для подключения компьютеров.

При таких исходных данных для использования голосового шлюза компания будет вынуждена провести дополнительные кабельные линии к рабочим местам. Иначе телефонные аппараты не подключить. Затраты на это мероприятие сведут на нет все потенциальные выгоды.

Оптимальное решение здесь – покупка SIP-телефонов и подключение Виртуальной АТС. Этот вариант избавит вас от нецелесообразных трат на кабель и услуги рабочих.

4. В наличии Wi-Fi для подключения компьютеров

Дано:

  • В офисе есть Wi-Fi.
  • К нему подключены компьютеры.

В этой ситуации использование шлюзов также обойдется слишком дорого. Придется, как и в предыдущем примере, прокладывать отдельную кабельную сеть, закупать расходные материалы, оплачивать услуги монтажа.

При наличии Wi-Fi-соединения оптимальный выбор – IP-телефония с беспроводной связью DECT (например, от производителей Siemens, Panasonic или Yealink). Это решение включает радио-трубки и «базовый блок», выполняющий те же функции, что и голосовой шлюз. При этом подключение телефонных аппаратов беспроводное, система способна обслуживать до 7-ми трубок и позволяет вести до 7-ми разговоров одновременно.

К Виртуальной АТС Цифра-Телеком можно подключить нужное вам количество таких «базовых блоков». При этом они могут находиться в разных офисах и даже в разных зданиях.

Доверьте решение ваших задач профессионалам

Как видим из примеров, не существует однозначного ответа на вопрос, будет выгоднее использовать телефонную станцию или голосовые шлюзы. Перед тем, как определиться с выбором, следует учесть множество параметров:

  • задачи, которые стоят перед компанией;
  • оборудование, имеющееся в наличии на объекте;
  • масштаб организации;
  • сферу деятельности.

Все эти нюансы влияют на целесообразность применения того или иного оборудования для организации телефонии. Не всегда для этого нужно закупать дорогостоящую технику – здесь необходим комплексный подход с учетом индивидуальных особенностей проекта.

Если у вас возникли трудности с решением телекоммуникационных задач на вашем объекте – обращайтесь в Цифра-Телеком. Мы поможем подобрать оптимальный вариант, который будет эффективен и экономически выгоден конкретно в вашем случае.

dtnetwork.ru

Выбор голосового VoIP шлюза

Все, кто сталкивался с IP телефонией, обязательно сталкивались с выбором VoIP шлюза для подключения IP-АТС к телефонной сети, к существующей АТС, аналогового телефона и так далее. При выборе VoIP шлюза всегда встает вопрос — какой шлюз выбрать и чем они друг от друга отличаются. Собственно, об этом и хотел рассказать в данной статье — чем один шлюз отличается от другого и на что стоит обратить внимание при выборе. Естественно я не могу дать конечный рецепт, какой шлюз требуется купить, так как в конечном счете любой выбор состоит из ряда факторов: требований, желаний и цены. Тут я хочу описать основные особенности, на которые стоит обратить внимание, а уже вам потребуется самим решить, что для вас важнее. Итак, начнем: Сегодня всё больше и больше компаний используют IP телефонию и Объединенные коммуникации. В свою очередь производители так же не стоят на месте и предлагают всё больше и больше решений IP телефонии. Но не надо забывать, что тот самый SIP, про который сейчас не говорит, разве что, только ленивый не является одним стандартом, а является набором рекомендаций, где RFC 3261 является только лишь маленькой частью. Когда тот или иной производитель пишет о том, что он поддерживает перевод вызова или удержание вызова, то это не значит, что данный сервис будет работать именно с вашей IP-АТС. Например, ваша АТС поддерживает метод перевода вызова согласно RFC 3892 (REFERED-BY), а шлюз поддерживает метод согласно RFC 3515 (REFER). С одной стороны оба варианта работают согласно стандарту (точнее рекомендации), но в итоге между собой не совместимы. Более того, предъявлять претензии тут не к кому. В связи с этим, всегда требуется проверять не набор функционала, который доступен на том или ином VoIP шлюзе, а набор стандартов, который поддерживает шлюз. И чтобы не говорили производители оборудования, что всё совместимо и SIP унифицирован — на практике это не так, так как каждый производитель стремиться создать собственный уникальный сервис. А Это приводит к тому, что производители создают собственные стандарты и этих стандартов становиться только больше и проблема совместимости не становится проще. Из-за этого, при покупки VoIP шлюза лучше уточнить на сайте производителя станции, с какими шлюзами работает ваша IP-АТС и какие есть ограничения. Отдельно можно упомянуть поддержку протокола H.323, который до сих пор используется. В совместимость H.323 углубляться в данной статье не буду, так как протокол уже не развивается и ни один производитель его не развивает а разве что только поддерживает. Так же есть совместимость со стороны TDM. Казалось бы, TDM и аналоговая телефония стандартизированы так, что проблем с совместимостью быть не должно, но на практике оказывается есть массу вопросов, начиная с поддержкой импульсного набора (а станции, которые не поддерживают тоновый набор до сих пор существуют в большом количестве, не говоря уже о телефонах), правильного определения тонов в линии и заканчивая различными полями ISDN. Но на этой теме так же не стоит останавливаться, так как показывает практика, те люди, у которых стоят такие проблемы берут то, что смогли заставить работать на тестах и сами знают об этих проблемах.

2. Срок поддержки
VoIP шлюз — это инфраструктурное устройство, причем его особенностью является физическое ограничение в производительности. Если сети передачи данных растут и появляются всё более и более производительное оборудование, которое поддерживает 100 Mbps, 1000 Mbps, 1 Gbps и так далее. То в телефонии через один аналоговый порт подключается одна линия с одним одновременным соединением, поток E1 имеет 31 тайм слот и поддерживает 30 или 31 одновременной соединение, в зависимости от типа сигнализации. Это уже не меняется много лет и уже никогда не поменяется. С другой стороны есть VoIP, где все меняется быстро и динамично — появляются новый IP-АТС, появляются новые сервисы и стандарты, приходят объединенные коммуникации и так далее. Если с сетевым оборудованием, при появлении новых сервисов у вас, как правило, не возникает вопроса почему требуется больше пропускной способности вашего IP канала и согласно этому вы меняете маршрутизаторы/коммутаторы. То вот почему при смене IP-АТС или просто обновлении IP-АТС вам требуется менять VoIP шлюз не понятно. Ведь вы не меняете тип подключения к телефонной сети и IP-АТС всё так же поддерживает SIP. А оказывается, что производитель VoIP шлюза снял вашу модель с производства и создал новую модель а старую не поддерживает. Причем порой срок жизни модели может быть 1-2 года, что для такого консервативного мира, как телефония, является ничтожно мало. Я согласен, что оборудование устаревает, технологии производства меняются, но для меня срок поддержки VoIP шлюза является очень важным фактором.
3. Требования к установки и тип охлаждения
Это скорее требование к аналоговым шлюзам с FXS портами. Одно из преимуществ IP телефонии, заключается в том, что VoIP шлюз можно поставить максимально близко к месту установки телефона. Но чем ближе оборудование к месту установки, тем более высокие требования к установки:
  1. Пассивное охлаждение: наверное, никто не любит когда у него под ухом шумит вентилятор. Но это не единственная проблема. Вы не будете проверять работу вентилятора каждый день, а поддержка удаленного мониторинга вентилятора на таких моделях как правило не предусмотрена и при поломке вентилятора сам шлюз сломается достаточно быстро. Причем это будет не гарантийный случай. Надо понимать, что шлюзу с FXS портами требуется электричество для каждого порта, а от этого техническое решение по охлаждению, при увеличении портов, становится только сложнее.
  2. Рабочая среда: Естественно шлюз в данном случае стоит не в серверной, и те температуры, которые есть в помещении вы контролировать не можете. От сюда важно так же смотреть на те рабочие температуры, которые указывает производитель более внимательно.
4. Качество сборки
Наверное, каждый из нас сталкивался с проблемой того, что качество сборки или качество пластика особо дешевых производителей оставляет желать лучшего. Но если качество сборки может привести просто к тому, что где-то открутиться винтик или поломке портов при выдергивании кабелей (естественно случайном). То качество пластика, на котором так любят экономить, может обернуться худшем. Как я писал ранее, охлаждение является достаточно важным фактором VoIP шлюза и если качество пластика хорошее или используется стальной корпус, то при выгорании устройства сломается только устройство. А вот если качество пластика оставляет желать лучшего, то помимо того, что он может пахнуть во время работы, что он может сделать во время поломки вентилятора писать, я думаю, не стоит. А если учесть то, что оборудование находиться не в серверной, а где-нибудь у кого-нибудь под столом, то последствия могут быть абсолютно не предсказуемые.
5. Управление и мониторинг
Возвращаясь к теме того, что место установки оборудования может быть различное, то требования удаленному к управлению и мониторингу увеличиваются. И если производители небольших устройств стремятся к поддержки TR-069, для управления оператором связи. То для установки в инфраструктуре предприятия всегда требуется SNMP а еще лучше возможность консольного кабеля.
6. DSP
Это наверное тот фактор, который является очень важным, но на который все не обращают внимания при выборе, а только при эксплуатации. Когда проходит тестирование шлюза, то оно проходит, как правило, в «стерильных» условиях. Когда же шлюз ставят на сеть, то оказывается, что качество не такое как хотелось бы — есть эхо, лишние шумы, факсы не ходят (хотя T38 поддерживается и факсы проверялись). А причина как правило заключается не в том, что используется не тот кодек или поменялся телефонный аппарат, причина кроется в самом шлюзе и его DSP процессоре. Собственно, на сколько хорошо тот DSP процессор и его код могут преобразовать RTP поток, который идет со стороны IP, со всеми проблемами задержек, jitter, потерь в аналоговый или цифровой сигнал синхронного потока и обратно будет зависеть качество голоса. Так же, очень важным фактором является функции шумоподавления, эхо-компенсации, контроля уровня сигнала, определения пауз и прочих, чисто голосовых, телефонных функций. Если раньше данный функционал возлагался полностью на телефонную станцию и всё это делалось в одном месте, то теперь это все делается на оконечных устройствах VoIP. И от качества DSP будет сильно зависеть качество голоса в вашей VoIP сети. Данный параметр при выборе скорее субъективный, но на практике пользователи его ощущают очень объективно.
7. Дополнительные возможности
Так же, как и производители IP-АТС, производители VoIP шлюзов стремятся предоставить своим пользователям дополнительные сервисы. Тут можно писать долго о тех сервисах, которые предоставляет тот или иной производитель, но я этого делать, естественно, не буду. Скажу лишь то, что я советую при выборе шлюза обратить внимание на эти сервисы, так как они могут быть весьма интересны для вашей инфраструктуры и дадут именно вам, то, что не даст ни один другой производитель. Кто знает, может быть именно это в итоге и станет самым главным плюсом именно для вас.

Из изложенного тут, хочется добавить, что не стоит рассматривать в качестве основного критерия — цену и работоспособность базового вызова, а больше обращайте внимание на мелочи. Именно они делают качественный продукт по-настоящему качественным. А то получиться, как у многих операторов, стоимость услуг падает медленнее чем качество этих самых услуг.

Теги:
  • VoIP
  • телефония
  • IP телефония
  • голосовой шлюз

habr.com

Как выбрать VOIP-шлюз - обзор голосовых шлюзов для IP-телефонии

Услуги IP-телефонии предоставляют абонентам интересные тарифы на совершение внутрисетевых и междугородних звонков. Сегодня на их базе телефонизируют офисы и проводят телефоны домой – для этого нужны простые VOIP-телефоны и доступ в интернет. В некоторых случаях удобнее приобрести VOIP-шлюз, который поможет состыковать доступ в интернет, доступ к традиционной телефонии, к IP-телефонии и к офисной АТС.

Давайте разберемся, что это за устройства и для чего они нужны.

VOIP-шлюз — что это

Самый простой VOIP-шлюз представляет собой устройство, предназначенное для организации IP-телефонии посредством подключения традиционных телефонных аппаратов. Само устройство подключается к интернету, соединяясь с серверами провайдера. В результате абоненты могут совершать недорогие вызовы по всему миру и бесплатно общаться внутри сети (тарификация зависит от выбранного провайдера).

Более продвинутые модели совмещают в себе голосовой шлюз и маршрутизатор, обеспечивая подключение компьютеров с раздачей IP-адресов и подключение телефонных аппаратов. Отдельные модели VOIP-шлюзов умеют работать совместно с офисными телефонными станциями и городскими линиями, обеспечивая распределение звонков в соответствии с заданными настройками.

Как работает голосовой шлюз

VOIP-шлюзы могут работать в самых разных режимах, обеспечивая потребности пользователей в совершении звонков по тем или иным направлением. Мы рассмотрим лишь несколько схем:

  • Работа в качестве простого шлюза;
  • Работа с офисными АТС;
  • Организация внутренней телефонии.

Самый простой SIP-шлюз призван заменить собой обыкновенный VOIP-телефон. Фактически, он работает в режиме простого VOIP-адаптера. К нему подключаются один или сразу несколько телефонных аппаратов, после чего шлюз настраивается на работу со сторонними IP-провайдерами и соединяется с интернетом. Соответственно, все звонки совершаются именно через интернет, минуя городские сети. Тем самым, достигается существенная экономия на телефонных звонках по межгороду и по всему миру.

VOIP-шлюзы могут работать и с SIP-серверами и с офисными АТС, обеспечивая связь по самым разным направлениям. Например, при наборе местных номеров АТС они будут обеспечивать связь через городские телефонные сети, а при наборе выхода на межгород маршрутизировать вызовы через подключенный голосовой шлюз. За счет этого обеспечиваются бесплатные местные звонки и дешевые вызовы по России и в другие страны.

При необходимости, VOIP-шлюзу можно задать любую другую схему распределения звонков – настройка осуществляется через web-интерфейсы.

Если компания имеет несколько филиалов в регионах, то она может снизить расходы на связь путем организации внутренней телефонии. В этом случае в каждом филиале устанавливается SIP-шлюз, который соединяется с голосовыми шлюзами других филиалов. В результате организуется местная сеть, разнесенная по всей стране. Благодаря этому, позвонить из Москвы в дальневосточный филиал будет также просто, как совершить вызов в соседний кабинет.

Главным достоинством последней схемы является то, что организация внутренней телефонии посредством VOIP-шлюзов позволяет не задействовать сторонних SIP-провайдеров и сети традиционной телефонии – все вызовы совершаются через интернет, напрямую между отдельными шлюзами. Следовательно, оплачивается только потребляемый трафик (как правило, сегодня все тарифы интернет-провайдеров являются безлимитными).

Обзор популярных моделей SIP-шлюзов

Мы уже разобрались в основных возможностях голосовых VOIP-шлюзов. Осталось разобраться в наиболее популярных моделях и их основных возможностях.

VOIP-шлюз D-Link DVG-7111S

Этот голосовой шлюз обладает неплохим функционалом и доступной ценой. Его можно подключить к офисной АТС для организации недорогого межгорода. Также, на борту присутствуют разъем для подключения одного телефонного аппарата и разъемы для подключения к интернету и компьютеру/роутеру. Главное достоинство – минимальные размеры. Устройство пригодится для малых офисов или для домашнего использования.

VOIP-шлюз D-Link DVG-N5402GF/A1A

Данный VOIP-шлюз представляет собой многофункциональное устройство. Оно совмещает в себе голосовой шлюз и маршрутизатор. Устройство позволяет подключать компьютеры и целые локальные сети к интернету, обеспечивать доступ к сети для беспроводных устройств через Wi-Fi. Предусмотрены два порта для подключения телефонных аппаратов, а в некоторых модификациях присутствует USB-порт для подключения внешних устройств и обновления встроенного ПО. Для увеличения радиуса действия беспроводной сети предусмотрены две внешние антенны.

VOIP-шлюз Grandstream GXW-4108 (FXO)

Если нужно организовать телефонную связь в небольшом офисе, необходимо купить VOIP-шлюз Grandstream GXW-4108 (FXO). Это устройство оснащено восемью FXO-портами для подключения аналоговых телефонных аппаратов и двумя портами WAN/LAN для подключения к интернету. Устройство ориентировано на работу с виртуальными АТС и позволяет подключать до восьми телефонных номеров, распределяемых на отдельные FXO-порты. Также, имеется возможность подключения компьютера. Этот VOIP-шлюз станет идеальным решением для организации офисной телефонии.

Устройство поддерживает подключение многоканальных номеров с распределением звонков на подключенные телефонные аппараты – пригодится для организации служб поддержки клиентов с небольшим количеством операторов/консультантов.

VOIP-шлюз CISCO SPA112-XU

Голосовые шлюзы CISCO отличаются высочайшей стабильностью работы и безотказностью. В списке лидеров мы видим шлюз CISCO SPA112-XU. Устройство обладает минимальными размерами и рассчитано на малые офисы и домашнее использование. К нему подключаются сразу два аналоговых телефонных аппарата. Также, допускается возможность подключения факсимильных аппаратов для передачи факсов. Шлюз характеризуется легкостью в настройке, которая осуществляется через web-интерфейс.

tarifkin.ru

Обзор VOIP шлюзов для IP-телефонии

Преимущества IP-телефонии означают возможность пользоваться интересными тарифными пакетами для совершения междугородних вызовов и звонков внутри сети. На сегодняшний день этой технологией пользуются в офисах и дома, так как для нее достаточно обеспечить подключение к Интернету и наличие обыкновенных VOIP телефонов. Иногда целесообразнее приобрести шлюз VOIP — он помогает объединить между собой доступ к сети, традиционным звонкам и IP телефонии, АТС в офисах. Предлагаем рассмотреть перечень полезных гаджетов VOIP.

Что это такое

Наиболее простым шлюзом VOIP является девайс, который позволяет организовать телефонию IP с помощью подсоединения обычного телефона. Устройства подключают к сети, после чего они соединяются с сервером оператора. В итоге пользователю становятся доступны недорогие звонки по миру, а также абсолютно бесплатное общение в сети провайдера (тариф зависит от того, услуги какого оператора используются).

В более передовых вариантах соединяются маршрутизаторы вместе с голосовыми шлюзами, что гарантирует подключение ПК, поддерживающего раздачу адресов IP, а также подключение телефонов. Многие модели шлюзов VOIP способны функционировать вместе со станциями в офисах, а также линиями в городе. Это обеспечивает распределение вызовов, согласно указанным параметрам.

Механизм работы голосового шлюза

Шлюзы VOIP работают в различных режимах, что удовлетворяет пользовательские нужды в совершении вызовов по разным направлениям, предлагаем рассмотреть ряд механизмов:

  • Функционирование в качестве обычного шлюза.
  • Работа со станциями в офисах.
  • Организация звонков внутри сети.

Наиболее простые шлюзы SIP способны заменять обычные телефоны VOIP. По факту они работают как адаптер-VOIP, к которому подключают телефонные устройства, затем настраивают на функционирование вместе с внешними провайдерами IP и подключают к Интернету. Таким образом, все вызовы совершают с помощью «всемирной паутины», исключая городскую сеть. Это позволяет значительно экономить средства на телефонные междугородние вызовы и звонки в различные точки мира.

Шлюзы VOIP функционируют и вместе с АТС в офисах, с SIP серверами, что делает возможной связь в различных направлениях. К примеру, набирая локальные АТС номера, обеспечивается соединение в городских сетях, а набирая вызов по межгороду, вы фактически прокладываете маршрут посредством подключенного шлюза. Это гарантирует бесплатные звонки по месту и недорогое использование мобильной связи в РФ и ряде других стран.

Если это необходимо, шлюзы VOIP задают другие схемы распределения вызовов. Настроить параметры можно посредством веб-интерфейсов.

Когда у компании есть региональные отделения, для снижения затрат на телефонную связь можно организовать внутренний доступ к телефонии. Для этого во всех отделениях устанавливают шлюзы SIP, что соединит голосовые шлюзы разных филиалов, в итоге можно организовать локальную сеть, которая будет распределенной по всей стране. Это обеспечивает возможность звонков из столицы на Дальний Восток по такой же простой схеме, что и со звонками в кабинет по соседству.

Основным преимуществом указанной схемы является возможность не задействовать в процессе организации звонков по шлюзам VOIP внешние провайдеры SIP и традиционные телефонные сети. Звонки можно сделать с помощью Интернета, непосредственно между разными шлюзами. Оплатить потребуется исключительно используемый объем трафика (удобно, благодаря наличию огромного числа безлимитных тарифов).

Наиболее распространенные варианты шлюзов SIP

Выше были рассмотрены главные опции шлюзов VOIP. Следует проанализировать возможности популярных устройств.

Этот шлюз VOIP отличается наполненным функционалом, недорогой стоимостью. Он подключается к АТС в офисах, что позволяет организовать доступный межгород, кроме того, устройства оснащено разъемом для подключения телефона и подсоединения к Интернету и маршрутизатору/ПК. Основным преимуществом считают компактный размер, такие девайсы являются удобными как дома, так и в офисном помещении.

Это устройство VOIP является функциональным девайсом, который соединяет возможности роутера и шлюза. Данное устройство подходит для подключения к ПК и к доступу к сети Интернет, гарантирует подключение по технологии Wi-Fi. Присутствует два разъема для телефонов, а некоторые версии оснащены и местом для подключения USB (чтобы подсоединять сторонние девайсы и обновлять программное обеспечение). Если требуется увеличить радиус действия, подключите дополнительные антенны (предусмотрено две штуки).

Grandstream GXW-4108 (FXO)

Для осуществления телефонии в маленьком офисе, рекомендуем обратить внимание на этот шлюз VOIP. У данного девайса есть 8 портов FXO, который помогают подключить аналоговые телефоны. Эта модель направлена на функционирование с АТС и подключение номеров в количестве до восьми штук. Они распределяются на различные порты FXO. Можно также подключить ПК. Данный вариант шлюза VOIP является оптимальным выбором для офиса.

Здесь можно подключить многоканальные номера, распределяющие вызовы на телефоны. Это удобно для учреждений, функционирующих в качестве служб поддержки, в которых работает немного консультантов.

CISCO SPA112-XU

Эти голосовые шлюзы работают в стабильном режиме. Девайс отличается компактными размерами, идеально подходит для небольших офисов и использования дома. К устройству подключают аналоговые телефоны в количестве двух штук, также можно подсоединить факсимильные аппараты (для факса). Этот VOIP-шлюз легко настраивается при помощи удобного веб-интерфейса.

Помогла информация? Поделись ею!

Статья опубликована: 24.04.2018 в 09:12

(2 оценок, среднее: 4,50 из 5) Загрузка...

tarifrus.ru


Смотрите также