Флоктори что это такое


Ловец покупателей

Flocktory в цифрах

Около $1,8 млн — инвестиции во Flocktory

12 модулей для решения различных задач предлагает сервис

Около 250 интернет-магазинов являются активными клиентами Flocktory

Более 200 млн руб. выручки получил сервис в 2015 году

25 млн руб. чистой прибыли заработала компания за 2014 год

От 15 тыс. руб. до 200–300 тыс. руб. варьируется цена на один модуль Flocktory

Источник: данные компании, система «Контур «Фокус»

Клиенты в обмен на данные

В первый год Flocktory занималась в основном реферальным маркетингом. Компания предоставляла магазинам инструменты для управления «сарафанным радио» в онлайн-коммерции и параллельно анализировала полученные данные. С помощью виджета сервиса покупатель делился ссылкой в соцсетях и приводил новых клиентов в интернет-магазин. Интернет-магазин получал выгоду, а Flocktory — доступ к данным, на основе которых могла строить и тестировать новые программные продукты.

В начале 2013 года, когда стало ясно, что программа работает и приносит заказы, основатели Flocktory ввели плату за сервис. «Мы не знали, сколько денег брать с клиентов, поэтому вначале это были какие-то копейки», — вспоминает Айзен. Поначалу Flocktory брала фиксированную ставку за модуль — от 1,1 тыс. руб. в месяц для самых маленьких магазинов, у которых было около 100 транзакций в день, до более чем 100 тыс. руб. для крупных. Сейчас цена на каждый из продуктов формируется исходя из числа транзакций на сайте клиента и индивидуальных настроек. Одни компании платят Flocktory за количество привлеченных заказов, другие выплачивают комбинированную сумму за использование нескольких модулей с учетом всех настроек. «Иногда хорошо работает комбинация модулей, которая может стоить от 15 тыс. до 200–300 тыс. руб. в месяц — в зависимости от посещаемости сайта, сложности кастомизации, особенностей бизнес-процессов у клиента», — говорит Айзен.

В числе первых по-настоящему крупных заказчиков — компания «Связной» и французский онлайн-магазин одежды La Redoute. Позже к ним присоединились Ozon, Yves Roshes, LaModa, «Эльдорадо», «Техносила». За 2013 год сервис получил чуть менее 9 млн руб. выручки. Но число клиентов быстро росло, достигнув 2,5 тыс. компаний, поэтому во Flocktory решили сосредоточиться только на подрядах от самых крупных игроков рынка, с посещаемостью свыше 300 тыс. пользователей в месяц. Сейчас активно сервис используют около 250 компаний, каждую из которых сопровождает технический менеджер (всего в компании 50 сотрудников — две трети из них IT-специалисты). «Мы стали работать с более крупными клиентами, потому что лучше инвестировать в одного человека, чем в десять человек», — объясняет Айзен. «Если компания маленькая, то у них мало продаж на сайте, и такие решения просто не будут работать: у них будет мало трафика и конверсии», — объясняет основатель платформы в области реферального маркетинга Admify Лев Кангин.

За 2014 год, по данным системы «Контур Фокус», Flocktory получила 73 млн руб. выручки и 25 млн руб. чистой прибыли. В 2015 году выручка превысила 200 млн руб., говорит Айзен.

Предприниматель Илья Айзен (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Сейчас у Flocktory 12 модулей, позволяющих решать самые разные задачи. Они увеличивают конверсию и мотивируют пользователей делать покупки, собирают отзывы и управляют ими, делают возможным обмен таргетированным трафиком через партнерскую сеть, а также персонализируют содержание сайтов под каждого пользователя, в том числе после его ухода с сайта. Каждый из этих модулей собирает новую часть пользовательских данных, которая позволяет компании строить все более «умные» продукты — например, определять, что покупатель, который в данный момент просматривает сайт, — не просто мужчина из Нижнего Новгорода, а мужчина, который в высокой степени заинтересован в выборе телевизора, чтобы предложить ему именно тот продукт, который он ищет. Кроме того, модуль позволяет просчитывать различные варианты поведения пользователя, мотивируя его сделать покупку. Сейчас в базе данных Flocktory имеются данные на 50 млн уникальных пользователей.

Что предлагает Flocktory

Post-Checkout

Модуль для сарафанного радио. После того как клиент сделал покупку в интернет-магазине, у него на экране появляется окно, которое предлагает поделиться ссылкой с друзьями в социальных сетях и, если они что-то купят, получить скидку на следующую покупку. Условия варьируются в зависимости от персональных настроек и поведения пользователя.

Pre-Checkout

Модуль увеличения конверсии на сайте. Позволяет вступить в коммуникацию с пользователем еще до того, как он совершил покупку: например, при заходе на определенную страницу, в личный кабинет, или при клике на баннер ему предлагается зарегистрироваться или оставить email, чтобы получить скидку. Таким образом покупатель оставляет интернет-магазину свои данные, которые можно включить в рассылку и впоследствии конвертировать в продажи. Можно настроить геотаргетинг, чтобы предложения поступали только пользователям из определенных городов.

Feedback

Автоматизированная система для сбора и управления отзывами. Модуль позволяет настраивать сценарий под каждого пользователя, например задать вопросы о товаре и магазине конкретному покупателю, мотивировать его оставить отзыв, а также показывать каждому пользователю на странице продукта отзывы, которые ему интересны. Аналитика также позволяет изучать проблемы, о которых сообщают пользователи.

Кроме продажи отдельных модулей Flocktory подключает клиентов к внутренней «экосистеме», которая дает возможность работать с пользователями, трафиком и поведенческими профилями через сеть, которая объединяет партнеров компании. Например, многие подключают модуль Exchange — систему закрытого партнерского обмена трафиком и данными между интернет-магазинами. «Если клиент купил что-то в магазине одежды, значит, он, скорее всего, уже не будет в ближайшие несколько недель покупать одежду. Но в этот момент мы можем ему предложить со скидкой товары из других категорий в партнерских магазинах», — описывает принцип работы Exchange менеджер по маркетингу магазина La Redoute Сергей Белов. По его словам, благодаря Exchange-модулю и модулю реферального маркетинга от Flocktory в La Redoute ежемесячно приходит по несколько тысяч заказов, или от 10 до 15% от общего числа новых покупателей. За это La Redoute платит Flocktory сумму, примерно сравнимую со средней стоимостью таких услуг по продвижению на рынке. Белов отказался назвать цифры.

Мировые планы

В 2015 году Flocktory открыла два зарубежных офиса — в Испании и Турции, а также несколько офисов в Европе по модели white-label — предоставив местным компаниям возможность использовать разработки под своим брендом. Сейчас у зарубежных подразделений Flocktory порядка 100 клиентов — по словам Айзена, на новом рынке компания работает только с крупным бизнесом.

Деньги на международную экспансию у Айзена и Проекта остались еще с первого раунда инвестиций. Партнеры планировали начать выходить на зарубежные рынки раньше, но в 2014 году эту идею отверг совет директоров, посчитав, что для бурно растущей компании выгоднее вложить максимум усилий в покорение российского рынка, чем растрачивать энергию сразу на несколько направлений. Сейчас Айзен сожалеет, что не настоял на своем. «Это была ошибка — мы потеряли год, — говорит предприниматель. — Если бы мы тогда сконцентрировали свои усилия на международном рынке, сейчас были бы еще сильнее». Из-за кризиса многие интернет-магазины в России закрылись, что обернулось потерями для компании, признается Айзен. Некоторые из крупных закрывшихся ретейлеров, например E5, «Белый ветер цифровой» или существенно сокративший обороты «Сотмаркет», были клиентами Flocktory. «Представьте, вы дали клиенту два месяца бесплатной работы, постепенно начали брать с него небольшие деньги, потом только стали брать с него цену, с которой вы зарабатываете, — а через шесть месяцев он закрывается, — рассказывает Айзен. — Вы потеряли не только те деньги, которые в этом месяце должны были прийти, а еще и те деньги, которые бы он платил следующие два года».

Несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране, отечественный рынок электронной коммерции продолжает расти. По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2015 году он вырос на 22% по сравнению с 2014 годом и достиг 806 млрд руб. Вместе с рынком растет и спрос на «умные» способы привлечения клиентов. По данным компании Retail Rocket, сегодня всего 8% от общего числа электронных магазинов в России используют технологии персонализации для привлечения клиентов. «Их число постепенно будет расти, что открывает возможности для развития подобных сервисов», — считает директор по маркетингу Retail Rocket Артем Казаков.

Автор: Наталья Суворова

www.rbc.ru

ПЛАТФОРМА И МОДУЛИ - Flocktory - маркетинговая Saas-платформа

Платформа включает 15 функциональных модулей, каждый из которых позволяет решать целый ряд маркетинговых задач. С подбором правильных инструментов помогут эксперты и аналитики Flocktory. На этой странице представлено 8 ключевых модулей и описания некоторых возможностей платформы

Мощный инструмент для персонализации сайта на основе поведения пользователей и гибкой коммуникации в реальном времени. Позволяет эффективно решать задачи по up-sale и cross-sale, лидогенерации, повышению среднего чека и конверсии брошенных корзин, просмотров товара, категории и других событий на сайте. Используйте сотни сценариев взаимодействия с пользователем для достижения конкретного и измеримого результата.

Новый модуль для создания, таргетирования и тестирования и отправки браузерных Push-нотификаций на сайте. Технология применима для десктопов и мобильных устройств (не требует установки приложений). PushReward дает возможность отправки массовых, сегментированных и триггерных коммуникаций с подписчиками. Используйте эффективный инструмент PushReward для возврата своих клиентов на сайт.

Используйте силу рекомендаций и “сарафанного радио”, определяя настоящего лидера мнений. Post-Checkout – это инструмент реферального маркетинга, позволяющий привлекать новых клиентов с помощью тех, кто уже пользовался вашим сайтом и покупал на нем. Модуль позволяет работать через виджеты на сайте, социальные сети, email и т.д. Включайте значимые мотивации, получайте больше новых покупателей и стимулируйте лояльность постоянных клиентов. 

Присоединяйтесь к Flocktory Exchange – эксклюзивной сети топовых ecommerce-брендов и получите больше “горячих” клиентов, заинтересованных в вашем специальном предложении. Стимулируйте продажи, проводя реактивации “спящих” покупателей и усиления их лояльности. Мы работаем только с лучшими офферами.

Система работы с отзывами и рейтингами с прямым влиянием на продажи. Настройте  классический NPS или любые кастомные опросы и систему отзывов и узнайте, что клиенты думают о вас и ваших услугах, как они оценивают ваши продукты, контент, сайт, сервис и многое другое. Feedback располагает полным функционалом для построения лучших взаимоотношений с клиентами, определения “болевых точек” и оперативного решения проблем. Ключевое преимущество модуля – встроенная система глубокой аналитики с наглядной визуализацией в интерфейсе личного кабинета.

Используйте этот инструмент как систему лояльности. Создайте свою собственную программу преимуществ в закрытой партнерской сети Exchange. Эксклюзивные офферы от топовых интернет-магазинов и сервисов в качестве подарка вашим клиентам – отличный способ сказать им “спасибо” просто так (увеличивает ценность посещения вашего ресурса) или за целевое действие (влияние на конверсию). 

Решение по внедрению персонализированных кросс-продаж для дополнительной монетизации вашего трафика и усиления лояльности аудитории. Подписанные пользователи, подпадающие под сценарии настроенных кампаний (варианты сценариев не ограничены), получают специальные офферы в Push-нотификациях, стимулирующие возврат на сайт с повышенной вероятностью покупки. Система работает на 100% автоматически, при этом сохраняется полный контроль, доступна наглядная аналитика.

Решение по внедрению персонализированных кросс-продаж для дополнительной монетизации вашего трафика и усиления лояльности аудитории. Пользователи, подпадающие под сценарии настроенных кампаний (варианты сценариев не ограничены), получают специальные офферы в Email, стимулирующие возврат на сайт с повышенной вероятностью покупки. Система работает на 100% автоматически, при этом сохраняется полный контроль, доступна наглядная аналитика.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПЛАТФОРМЫ FLOCKTORY

Интуитивно понятный веб-интерфейс личного кабинета Flocktory позволяет вам легко настраивать новые кампании в любом из модулей за считанные минуты, анализировать эффективность своей кампании и напрямую контролировать все параметры без установки каких-либо программ и затрат технических ресурсов.

Глубокое сегментирование и анализ Big Data

Работа с данными – драйвер вашего коммерческого успеха. Зная это, мы разработали Saas-платформу с нуля, чтобы вы могли легко идентифицировать своего клиента и персонализировать свои коммуникации с ним. Отслеживание и обработка социальных профилей, историй покупок, и поведения на сайте суммарно 60 млн пользователей делают доступными глубокий когортный анализ в сочетании с интеллектуальными алгоритмами для оптимизации вашего маркетинга.

A/B и мультивариантные тесты

В платформу интегрированы A/B и мультивариантные тестирования для каждого из модулей и кампаний. Проверяйте гипотезы и измеряйте результаты, чтобы предложить своим пользователям наиболее эффективные виджеты, письма, Push-нотификации и многое другое.

Готовность к самым высоким нагрузкам

Платформа Flocktory разработана для работы с высоким трафиком, большим количеством целевых действий пользователей и значительным объемом транзакций. Технологии соответствуют самым высоким требованиям к быстродействию и безопасности. Flocktory сегодня обрабатывает более 32% всех онлайн-транзакций в Рунете, нашими клиентами являются крупные интернет-магазины, банки, страховые компании, travel-агрегаторы, медиа и не только.

SaaS = всегда лучшая версия

Платформа Software-as-a-Service гарантирует технологическую совместимость сегодня и в будущем. Мы регулярно расширяем наши функциональные возможности, вы всегда используете новейшую и самую передовую версию Flocktory.

API для полной совместимости

Используйте алгоритмы и функциональные возможности Flocktory не только на самом сайте, но и вашей CRM или системе анализа данных! Flocktory предлагает API, позволяющий подключаться к любой из ваших систем, чтобы либо интегрировать ваши существующие данные в пул данных Flocktory, либо обеспечить надежную доставку данных Flocktory в вашу систему.

www.flocktory.com

Flocktory.com

пока одни плюсы

Сервис Flocktory начал работать три года назад, лично я впервые им воспользовался в прошлом году. Он предназначен для автоматизации процессов в реферальном маркетинге. Не понаслышке могу сказать, что сервис реально помогает повысить узнаваемость брендов сразу по нескольким важным для продвижения позициям. Основная ориентация – работа в социальных сетях. Он работает по принципу «сарафанного радио», благодаря чему доверие пользователей существенно повышается. Flocktory способствует привлечению новых клиентов через рекомендации участников сети, повышению узнаваемости компании или бренда, увеличению частоты заказов, повышению доверия пользователей и увеличению объема продаж. Считаю этот сервис уникальным, поскольку его можно использовать для SMM продвижения не накручиванием лайков, а реальными рекомендациями участников соцсетей. Большим плюсом считаю улучшение качественных показателей продвигаемого ресурса и положительное влияние на поведенческие факторы. Если уровень продаж в период пользования инструментами Flocktory снижается, допускается смена тарифного плана. В общем, пока одни плюсы, явных минусов нет, так что рекомендую!

otzyvmarketing.ru

Платформа реферального маркетинга Flocktory запускает новый инструмент | Rusbase

Колонки 15:43 07 октября 2013 Колонки 15:43 07 октября 2013 Flocktory

Flocktory.com — система реферального маркетинга, которая поз...

Платформа реферального маркетинга Flocktory запускает новый инструмент Flocktory

Flocktory — ведущая в России система реферального маркетинга запускает следующий блок своей платформы — pre-checkout реферальный маркетинг.Он открывает возможность начать реферальный процесс Flocktory до того, как пользователь совершил покупку и попросить его рекомендацию при наступлении любого события на сайте. Например, в личном кабинете клиента, при клике на баннер, переходе на определенную страницу или для пользователей из какого-то конкретного города (гео-таргетинг). Модуль pre-checkout расширяет потвержденный конверсионными показателями успех post-checkout функции Flocktory и позволяет интернет-магазинам иметь единое полностью индивидуально настраиваемое решение на всем сайте.Преимущество данной функции можно рассматривать с двух сторон.С одной стороны это лидогенерация, так как сам пользователь, который не совершал покупок, как минимум оставит свои данные интернет-магазину, такие как e-mail и, возможно, данные социального профиля. Эти лиды могут быть интегрированы в рассылку магазина для дальнейшей конверсии в продажи.С другой стороны число пользователей, которые увидят предложение от посетителей интернет-магазина, значительно больше, чем в случае с post-checkout. Процесс покупки проходит в среднем 1% всех посетителей интернет-магазина, новая функция позволит задействовать оставшиеся 99% посетителей сайта, при этом сила их влияния сохраняется, ведь рекомендации размещаются как персональные. Это значительное увеличение вовлеченности посетителей в программу лояльности, отличная возможность сильно увеличить количество упоминаний бренда в социальных сетях и, конечно, возможность привлекать новых покупателей, при этом точно измеряя ROI. Как и в случае с post-checkout, интернет-магазин предоставляет бонусы только тем посетителям, которые привели новых покупателей из числа своих друзей, тем самым создавая более эффективные показатели CPO в сравнении с другими маркетинговыми каналами. Pre-checkout также имеет возможность полной кастомизации реферальной кампании, такой как настройка всех визуальных элементов в соответствии со стилистикой бренда, индивидуальные тексты и возможности A/B тестирования для выявления лучшей мотивации посетителей, дизайна и текстов, которые будут превращать обычных посетителей в адвокатов бренда. Показатели конверсии в канале Flocktoryобычно значительно выше, чем в большинстве других маркетинговых каналов. В post-checkout технологии средняя конверсия трафика от одного покупателя составляет 350%, а рост объемов продаж — до 8%.Pre-checkout, часть большой стратегии Flocktory развивать экосистему реферальных маркетинговых инструментов и далеко не последний в списке. 

Напомним, что 5 июня Flocktory объявило о привлечении $1,5 млн. от фонда DigitalVenturePartners. Данные инвестиции позволили ускорить развитие платформы во многих направлениях. К настоящему моменту Flocktoryявляется лидером в своем сегменте в России и работает с более, чем 500 клиентами, среди которых такие крупные игроки российского онлайн-ритейл рынка как Связной, LaModa, Groupon, S7 Airlines, E5.ru, МВидео, Утконос и многие другие.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Про другие виды рассылок можно узнать в разделе ПОДПИСКА

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Все СОБЫТИЯ

rb.ru

Flocktory — платформа направленного маркетинга в социальных сетях

Flocktory – это интернет-терминал, имеющий набор сервисов, которые позволяют компаниям проводить работу и взаимодействовать напрямую со своими клиентами посредством социальных сетей, повышая, таким образом, лояльность клиентов и объёмы своих продаж.

Будучи интегрирована с уже существующим в интернет-магазине процессом продаж, Flocktory предоставляет менеджерам компании простой и удобный интерфейс, позволяющий мотивировать клиентов интернет-магазина на совершение повторной покупки и/или вовлечение своих друзей, превращая существующих клиентов компании в евангелистов её бренда, в промоутеров и драйверов новых продаж и/или услуг компании.

Flocktory обеспечивает запуск рекомендаций посредством электронной почты через социальные сети, таким образом, что клиенты любого интернет-магазина, в которой интегрирована платформа Flocktory, могут поделиться предложениями и воспользоваться покупками в нём со своими друзьями и фолловерами в социальных сетях Вконтакте и Одноклассниках, Facebook и микроблоге Twitter или легко разослать предложения своим партнёрам по E-mail, используя единый интерфейс при работе с каждой социальной сетью.

Сервис Flocktory позволяет маркетологам интернет-магазина создать неограниченное количество рекламных компаний, мотивируя клиентов различными бонусами накопительного или прямого типа, привязывая их к различным наборам товаров и/или услуг в корзине заказа. Сервис обеспечивает возможность введения различных видов вознаграждения, как для старого клиента интернет-магазина за привод друга, так и для вновь обратившегося за покупкой пользователя.

Став одним из участников ресурса, пользователь получает возможность сделать свой бизнес более прибыльны за счет функций и возможностей Flocktory. Простой и удобный интерфейс отличается функциональностью. Он позволит мотивировать клиентов на повторную покупку и привлечь к шопингу своих друзей.

Flocktory постоянно усовершенствуется, вводятся новые функции, регулярно проводится анализ данных, что позволяет выявлять слабые и сильные стороны.

Интеграция продукта занимает всего семь минут. Чтобы не ошибиться и сэкономить время, достаточно следовать пошаговой инструкции. Приложение поддерживает любые платформы интернет-магазинов. Также имеется автоматическая система, позволяющая проверить подлинность заказов.

Администрация сайта предлагает экспертное сопровождение проектов для более быстрого достижения желаемого результата. Пользователи могут самостоятельно контролировать эффективность продаж.

Команда: 

В команде основателей проекта Flocktory: Дмитрий Мацкевич – специалист по анализу данных, математическому и финансовому моделированию; Илья Айзен – инвестор достаточно крупных интернет проектов в Германии и России; Саймон Проект – профессионал, специализирующийся в области проектирования и реализации сложных систем по обработке данных.

Контакты: 

email:[email protected].com

www.towave.ru

Qiwi договорилась о приобретении 80% в российской маркетинговой платформе Flocktory за 833 млн рублей — Офтоп на vc.ru

Группа компаний Qiwi, которой принадлежит одноимённый платёжный сервис, договорилась о покупке 80% акций российской маркетинговой платформы Flocktory. Сумма сделки составила 832,8 млн рублей, говорится в отчётности Qiwi за 2016 год. 

Стороны договорились о сделке 22 марта 2017 года — в день публикации отчётности, следует из сообщения Qiwi. Оставшиеся 20% Flocktory сохранят за собой основатели и ключевые сотрудники проекта. Другие детали сделки в сообщении не раскрываются. 

Flocktory — облачная платформа для маркетинга в социальных сетях. Среди клиентов компании — «Связной», S7, Lamoda, «Утконос», «Л'Этуаль». 

Проект основан в 2012 году Ильёй Айзеном, Дмитрием Мацкевичем и Саймоном Проектом. В 2013 году компания привлекла $1,5 млн от венчурного фонда Digital Venture Partners. 

Скорректированная чистая выручка группы Qiwi по итогам 2016 года выросла на 4% и составила 10,6 млрд рублей. Скорректированная чистая прибыль выросла на 14%, до 4,7 млрд рублей. Общий объём платежей через Qiwi за год сократился на 2%, до 847 млрд рублей, количество активных кошельков Visa QIWI Wallet увеличилось на 7%, до 17,2 млн. Число платёжных точек и терминалов Qiwi, включая точки Contact и Rapida, снизилось на 6% и составило 162,17 тысячи.

#новость #qiwi #Flocktory

vc.ru


Смотрите также